我国商业银行个人金融业务发展研究——以中国银行深圳市分行为例.pdf

厦门大学
硕士学位论文
我国商业银行个人金融业务发展研究——以中国银行深圳市分
行为例
姓名:叶健生
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:林志扬
20090101
要摘商业银行个人金融业务的发展,既可以推动银行经济功能的转变,又有助于银行客户结构的优化和经营业绩的提升。纵观发达国家商业银行的发展历史,个人金融业务开展的优劣,直接影响到商业银行的生存空间和经营成果,通过大力发展个人金融业务,可以极大地提高商业银行的竞争能力。随着社会主义市场经济的建立和现代科学技术的发展,我国商业银行的个人金融业务已经渗透到社会经济生活的各个方面,呈现出广阔的市场发展前景。当前,我国商业银行致力于发展个人金融业务,不仅是服务于国家经济建设和城乡居民的客观需要,而且是银行业应对外来竞争和提高核心竞争力的重要举措。本论文共分四章。在第一章中,通过对个人金融业务分类和特点的介绍,对个人金融业务产生发展理论基础的探讨,阐述了商业银行个人金融业务的内涵。在第二章中,对国内外商业银行个人金融业务进行了全面的比较分析,回顾了国内外商业银行个人金融业务的发展历程,总结了其业务特征或发展特点,展望了商业银行个人金融业务的发展趋势,同时在分析我国商业银行个人金融业务存在问题的基础上,提出了相关的对策措施。在第三章中,以中国银行深圳市分行为例,结合深圳市经济金融形势的情况,对中国银行深圳市分行个人金融业务的现状进行了全方位的分析,并与中国工商银行深圳市分行、中国建设银行深圳市分行的经营管理模式进行了相关的比较,重点围绕个人金融业务细分市场的负债业务、资产业务、中间业务开展了分析。在第四章中,在全面分析和研究的基础上,前瞻性地提出了中国银行深圳市分行个人金融业务未来三年的战略目标,并为此制定了个人金融重点业务发展策略和个人金融业务核心竞争能力培育策略,以期通过对中国银行深圳市分行个人金融业务发展的分析研究,为提升我国商业银行的核心竞争力提供切合实际的经验和指导。关键词:商业银行;个人金融;业务发展
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第一章商业银行个人金融业务的内涵第一节个人金融业务的分类和特点国外通常将银行业务分为银行零售业务和银行批发业务,个人金融业务是银行零售业务的主要部分。国内对银行业务通常划分为对公业务和对私业务,个人金融业务通常与对私业务等同起来。个人金融业务是商业银行在经营过程中,按客户对象划分出的以个人或家庭为服务对象的金融业务,是对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。相对于批发业务,个人金融业务属于商业银行的零售业务。个人金融业务根据不同的标准,可以划分为不同的类别。⒏莞鋈私鹑谝滴裥问椒掷个人金融业务按照业务形式的不同,可以分为储蓄业务、银行卡业务、个人消费贷款业务、代理业务、个人理财业务。储蓄业务是商业银行个人金融业务的基本业务和传统业务,主要包括本外币储蓄存款业务、储蓄通存通兑、存折挂失、个人支票业务、储蓄异地托收、密码挂失等。近年来,随着电子计算机等现代技术的广泛应用,商业银行在联网或同业间对储蓄推行了通存通兑,设立了众多的自动柜员机确奖懔客户存取款,又降低了银行成本,有力地推动了储蓄业务的开展。银行卡业务是指商业银行向社会发行的具有消费、转账、结算、通存通兑、存取现金、透支等全部或部分功能的卡业务。银行卡业务包括信用卡业务和借记卡业务。信用卡按是否向发卡行