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FMEA培训教材扁鹊三兄弟故事春秋战国时期,有位神医被尊为“医祖”,他就是“扁鹊”。一次,魏文王问扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王又问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前,由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时,一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里;而我是治病于病情严重之时,一般人都看到我在经脉上穿针管放血,在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”关于这则故事,现代人有着不同的看法,因为我们从中读到的不仅仅是谦虚的美德。扁鹊大哥擅长的是“事前预防”,具有敏锐的洞察力和战略眼光,能够帮助人们防患于未然。因此,如果在现代社会,扁鹊大哥应该比较适合去卖保险或者保健品——赶快保健,重视保健,一句“君有疾在腠理,不治将恐深”已足以让现代人提心吊胆。而且,这年头,如果保险或者保健品卖得好,更容易出名。当然,如果扁鹊大哥不想去卖保险或者保健品,也可以到企业去做战略规划、项目投资的特聘专家。总之,一句话,在这个一切成功的要素都已经存在的今天,战略眼光已经显得比能力更加重要。扁鹊二哥擅长的是“事中控制”,具有出手迅速、果断、干练的特点,能够帮助人们免受重大疾病或灾难的折磨。拿感冒来说,相信大部分人都有过感冒的经历。感冒虽是小病,但如果不及时根治,很容易引起鼻炎、肺炎、病毒性心肌炎等很难治疗的慢性疾病,给病人带来巨大的身体痛苦和金钱损失。所以,扁鹊二哥的迅速、果断与干练能及时地扼杀病毒,断病根于初起之时。如果在现代社会,扁鹊二哥一定会大受企业老板的欢迎(一般管理者)。一方面,能够及时清除企业发展过程中遇到的问题,同时又节约成本,不至于让企业损失巨大的经济利益和商业机会。扁鹊先生擅长“事后补救”,能够扶大厦之将倾,挽狂澜于即倒,是临危受命型的关键人物——企业的消防员。当发生重大危机时,扁鹊先生往往能够将企业盘活,把企业从奄奄一息或者休克的状态中抢救过来,从而延续生命。所以,扁鹊先生不轻易出手,而是该出手时就出手;也不会受雇于一家企业,因为有太多的企业等着他去救死扶伤。因而,扁鹊先生类似于现代的咨询专家,在从一家企业走向另一家企业,一次手术到另一次手术的过程中,成就了自己的名声。因为人们天生对痛苦的经历记忆深刻,而且对冲在第一线的救命人员心存好感,所以,扁鹊先生的“医祖”之称自然当之无愧。扁鹊三兄弟故事Contents132FMEA在企业营运体系中的意义FMEA概念及原理FMEA实施及应用FMEA之意义对于任何事物,对其进行/使用中,「可能」发生的故障模式及影响,「事先」做探讨与推测,能够容易,低成本地对产品或过程进行修改,以便就质量保证与成本上的考虑,「事前」及早采取预防和纠正性措施,?FMEA的历史?第一次使用是在1960年代的阿波罗计划中,仅在宇宙航天业使用?1974年美国海军开发弹道导弹的时导入FMEA?1970年代末,美国汽车业开始使用FMEAFMEA概念及原理FMEA定义:(FailureModeandEffectAnalysis)潜在失效模式与效应分析:是一种预防技术,是在设计与量产之开发及发展阶段,用来保证项目以及与之相关的每个系统、子系统和部件中存在的各种潜在的失效模式,和相关的起因/机理已得到充分的考虑和评估,,能发挥极大的整合效果,将各种不同角度的不良模式分析,呈现出多种弹性的规范文件输出,发挥预防失效的功能.?FMEA的类型–SystemFMEA(SFMEA):?适合在初期概念与设计阶段,系统与下位系统水平为基线,分析机能上的潜在故障类型(Subsystem的function为主)?把重点放在与启动系统有关的潜在的故障模式–DesignFMEA(DFMEA):?适用于分析在产品的设计开发阶段,由于缺陷导致的潜在的故障类型(详细设计阶段)?把重点放在产品的机能上–ProcessFMEA(PFMEA):?适用于分析由于不遵守制造和组装流程中所设计的事项或规格而可能出现的潜在故障类型(工程设计及改善阶段)?分析事务业务流程时使用?把重点放到流程Input上–SoftwareFMEA?适用于分析与软件启动有关的潜在故障类型FMEA概念及原理FMEA目的:预见预防?(在故障/不良发生之前)为了改善流程,运用事先预防的方式进行流程分析,确保所有想象得到失效模式和影响,在正常的操作情况之下均被考虑到?认识并评价产品/过程中的潜在失效以及藉由适当管理工具寻找、调查造成失效的原因?