旅游电子商务旅游电子商务概述摘要.ppt

云南大学商旅学院电子商务系杨路明 lmyanga@ Tourism EC 【学习目标】 4 掌握旅游电子商务的概念和内涵 123 理解旅游电子商务发展的持久性动因理解旅游业与电子商务的天然适应性了解旅游电子商务的发展历程,世界主要国家和地区旅游电子商务的发展状况,中国旅游电子商务的发展现状云南大学商旅学院电子商务系杨路明 lmyanga@ Tourism EC 电子商务概述电子商务是指以信息技术、网络技术、通信技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务的主要内涵是信息运营、集成信息资源、商务贸易和协作交流。电子商务是指以信息技术、网络技术、通信技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务的主要内涵是信息运营、集成信息资源、商务贸易和协作交流。云南大学商旅学院电子商务系杨路明 lmyanga@ Tourism EC 电子商务概述 电子商务的概念与内涵电子商务是一个以互联网/内部网( / )网络为架构,以交易双方为主体,以银行支付和结算为手段,以客户数据库为依托的全新的商业模式。其价值核心是改变传统商务交往的手段;其基本内涵是利用互联网从事商务活动。在数字化、网络化与信息化的时代,商务是主体,电子是工具和手段。电子商务是一个以互联网/内部网( / )网络为架构,以交易双方为主体,以银行支付和结算为手段,以客户数据库为依托的全新的商业模式。其价值核心是改变传统商务交往的手段;其基本内涵是利用互联网从事商务活动。在数字化、网络化与信息化的时代,商务是主体,电子是工具和手段。云南大学商旅学院电子商务系杨路明 lmyanga@ Tourism EC 电子商务概述经济合作和发展组织( Organization for Economic Cooperation Development , OECD )将电子商务定义为:电子商务是利用电子化手段从事的商业活动,基于电子处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输。瑞维·卡拉克塔( Ravi Kalakota )和安德鲁· ( Andrew B Whinston )在《电子商务的前沿》一书中提出: “广义的讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。” lmyanga@ Tourism EC 电子商务概述 :电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中,电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括互联网、内部网和各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。本书将电子商务定义为:电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中,电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括互联网、内部网和各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。云南大学商旅学院电子商务系杨路明 lmyanga@ Tourism EC 电子商务概述 1 1)信息化)信息化运营运营 2 2)集成)集成信息资源信息资源企业数据包括客户数据、库存记录、银行账号、安全密码等最有价值的信息,将这些信息与自己的网络站点集成起来,就可以把成千上万的雇员和商业伙伴连接起来,并由此引来更多的客户。所谓信息化运营,是指企业运用 IT技术,通过构建 IT系统来开展经营和管理相关业务,使企业可根据市场和企业自身的变化选择最适合的信息化工具,保障企业的更快发展。云南大学商旅学院电子商务系杨路明 lmyanga@ Tourism EC 电子商务概述 3 3)商务)商务贸易贸易 4 4)协作)协作交流交流对于商务贸易来说,以一种非常安全、非常秘密、非常自如的方式通过互联网进行交流非常有意义,而电子商务最强有力的方面正是协作交流。商务贸易并不仅是在线购物,还包括为各企业间建立营销网络而服务。云南大学商旅学院电子商务系杨路明 lmyanga@ Tourism EC 电子商务概述 电子商务的基本特点电子商务的交易是通过互联网实现的,货币是通过电子汇兑的方式完成所有权转移的, 商品是通过点对点的送达方式来实现生产者和消费者之间直接交割的。云南大学商旅学院电子商务系杨路明 lmyanga@ Touri