加油站加油作业安全操作细则..doc

加油作业安全操作指导书 1 、目的为了规范加油服务作业,确保服务过程无 HSE 事故发生,对其过程进行有效控制和指导,特制定本作业指导书。 2 、范围本作业指导书适用于公司所辖范围内加油站。 3 、职责 ,负责加油服务作业过程的HSE管理; 熟知加油服务作业过程中存在的 HSE 危害因素与控制措施; 掌握前庭存在的各种突发事件的应急处理程序;当有意外事故发生时,应立即按照公司规定的程序进行处理; 正确使用与维护个人劳保用品; 任何因自身行为或处理不当造成的事故, 都应根据具体情况承担相应的行政和经济责任。 4 作业流程 引导。指挥交通、微笑招呼。当车辆驶向站内时,加油员迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种,五指并拢,抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊;车停稳后,加油员主动为顾客开启车门;礼貌地向客户打招呼:“您好,欢迎光临!”或“欢迎光临!”; 提醒司机熄灭发动机及烟火,并请顾客不要使用手机。 询问。加油员礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。 提议。技巧性地提议顾客加满油箱; 如发现顾客使用的汽油标号偏低,应建议顾客改加更高标号的汽油。 介绍。介绍油站其他业务和促销活动。 清洗。清洗前后挡风玻璃。 告之。告知顾客数量和金额,应给顾客开具付油凭证,礼貌地告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额,然后主动向顾客指示付款地点,并目送顾客到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时,加油员收款时要“唱收唱付”,并礼貌地将找零轻放在顾客手中。 道别。确认顾客付完货款后,加油员礼貌地与顾客道别,必要时可替顾客关上车门, 并致道别语( “再见,欢迎再来”等)或挥手道别。 5 危害识别与控制措施 危害识别 火灾爆炸事故: 员工未穿防静电服、防静电鞋作业、往塑料容器加注汽油、雷雨天气进行加油作业;顾客在加油现场吸烟、打手机、车辆未熄火加油、加油现场敲打铁器、加油现场修车等。 人身伤害事故: 车辆进站速度过快、未引导进站车辆、车辆撞击、加油完毕忘记取枪、女员工长发披散、员工追赶跑单车辆、高温作业中暑等。 环境污染事故:加油过程跑冒滴漏、顾客自行加油、加油过程无人监护等。 控制措施 引导车辆时,注意站位安全,防止被车撞到; 前庭转身特别留意身后有无车或障碍物。 所有车辆熄火加油,摩托车需要下车加油。 给顾客加油时,原则不能脱枪加油, 确因前庭繁忙需要脱机加油时,要向司机解释;同时不得大力扭曲加油软管或拉长到极限,提醒穿着容易聚集静电服装(如晴纶、涤纶等)和有铁钉鞋的人员不要接近正在加油作业的员工。 加油开油箱盖时,应缓慢拧开油箱盖,防止油蒸气直接喷出。 加油持枪姿势要正确,保持双手握枪,枪口朝下,取油枪时, 注意板机要处于松驰状态。 加油完成后,要平移油枪,避免油枪嘴正对人造成意外喷射和剩油洒出。 加完油后要记住盖好油箱盖。 加油时发生溢出情况时,应阻止顾客发动车辆,应将车辆推出加油站出口外,并尽快用吸油棉擦拭地上油渍。 严禁因排净剩油而用油枪嘴敲击车辆油箱口。