新年工作目标与计划及纲要.doc

,目标设定,职业生涯规划。***万的销售业绩而进行业务跟单???。。。。。,目标设定,职业生涯规划。l工作定位:业务助理l目标设定:让80%的客户做到满意无投诉,让20%的客户做到投诉后处理满意。l职业生涯规划表:见表一。***万的销售业绩而进行业务跟单?l态度:因为跟单工作比较繁琐、小事、杂事、难事不少,所以信心、决心、恒心缺一不可,没有积极、向上、乐观和诚实的态度是做不好跟单的。总结出跟单态度三个词:认真、快速、坚守承诺。还是那句话:“态度决定一切”。l执行力:制度+表格=执行力。从每一个单证开始到结束都应该在公司制度的约束之下,其中跟单中的每一个操作模块都要制定工作计划表格,来使工作规范化,标准化,管理化。而每一个表格都是以公司制度伟导向进行制定和执行,执行的结果也应该为公司制度所认可。这才是有效的执行力。l扎“根”地下:一棵树的开枝散叶,开花结果是土下根系的作用。没有深深的扎根地下哪有枝繁叶茂的一天,更不可能有丰收果实的一天。作为业务跟单,也像树一样,必须先扎根公司基层,懂得付出和回报的因果道理。为公司付出自己的体力和脑力,和生产部门做好顺畅的沟通和信息交换,相信可以增强自己的工作技能,包括两方面:一个是纺织专业技能(坯布、后整理、深加工),另一个是非纺织专业技能(做人、做事)。?l全面准备并了解订单资料(客户下单、生产织造工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给生产部门和营销经理,以便及时确认。l务必保证我公司与客户之间所有要求及资料详细并明确、一致!如:价目表、品质要求、坯布质量、染色标准、后整理要求、包装规格等都最好要有文字证明。l事先尽可能多地了解各个客户的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。故而,进行月客户拜访,制定拜访制度和拜访表。将客户进行A类B类C类客户等级分配,在公司内部进行对不同客户进行不同待遇。l作为业务跟单员,我本人的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示经理决定。l预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性,如:色差、坯疵、纬斜、交期推迟、恶劣天气影响等各种潜在发送的可能。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善。l若出现问题我作为跟单员要与客户要保持密切的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,善意的谎言是允许的但是欺骗是决不容忍的,诚实坦然面对问题,将问题降到最低限度。做到心态平衡,大事化小小事化了。l