Ultimus Adaptive BPM 解决方案专业知识讲座.ppt

Agenda什么是BPM(BusinessProcessManagement)BPM与ERP对解决问题领域的区别UltimusBPM的优点和特点UltimusBPM对ERP的补充和促进Ultimus公司简介及案例联系我们什么是BPM?流程定义ISO9000:流程(Process)是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。招聘、新员工入职、员工离职绩效考核请假申请员工信息变更………人力资源工程变更管理新产品设计&配置订单管理及跟进货运和接收质量管理流程………供应链/制造运营企业监管风险管理合同/赞助管理采购订单处理(生产物料和非生产物料)设备管理………内部运营预算、计划&ountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching报销审批、借款审批………财务HelpDesk项目计划&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新进员工安置员工离职处理………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活动管理&注册EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt网站内容发布价格申请………市场销售计划销售预测SalesForecasting合同管理销售订单管理价格审批客户开户审批及信用度审批………销售客户服务新增客户处理流程客户求助处理流程客户投诉/服务管理客户沟通跟进事件跟进&解决IssueTracking&Resolution………什么是BPM?流程就在我们身边流程遍布企业生产管理的各个领域和层面什么是BPM?BPM案例(瑞阳制药,采用四班ERP系统)遇到的问题流程审批面对地域限制力不从心;纸张和电子邮件操作使流程审批冗长、繁琐,效率低下;流程流转涉及跨部门运转,操作难度大;有流程,无执行:无法直观监控业务流程的运作;虽然ERP解决了主要生产业务流程的自动化,但依旧有大量的管理流程处于手工操作的境地,而且无法做到流程的优化;UltimusBPM实施内容非生产物料采购计划审批流程、开户审批及增加信用审批流程、借款申请、费用报销等10支流程。UltimusBPM实施效果大大缩短审批时间,平均流程周期由1个星期缩短至3天;规范化企业流程运作,统一表单,流程按规则自动流转;解决地域限制问题;BPM系统在流程中集成了ERP,财务系统,人力资源系统的数据,使企业管理者可以通过统一的界面高效协同工作,并且实现流程监控和管理优化。什么是BPM?典型案例的实施(GE中国,已经实施ERP)遇到的问题定制化代码开发的系统不灵活,无法适应业务发展变化,使订单生产过程大部分环节又回到传统的纸张、Email的操作模式;生产过程涉及到合同管理部、质量部、采购部、生产部、计划部等多个部门,需要大量的沟通协调;业务流程复杂,周期长,传统管理方式无法满足;延期、丢单或者出现问题时,管理者无法及时了解或者有效监管;企业进行6Sigma规范,但没有有效的监管工具,难以进一步优化流程。UltimusBPM实施内容合同管理、生产过程管理、实时生产报表、延期完工申请流程、问题澄清流程、不合格产品处置流程等等。Ultimus实施效果原有的丢单情况不再存在;提供实时流程运行报表,管理者及企业高层及时了解生产运营状况,对流程有效监管;部门之间职责清晰,流程运行透明化,信息实时共享,及时发现问题,及时调整;根据业务部门需求,提供从主流程到辅助流程种类多样、完整的业务过程管理;可以在业务流程中设置里程碑点及计划要求,运行过程中在该点进行审核,根据审核结果动态调整流程;业务流程在运行过程中,随着内部管理需要或者外部竞争需要,使企业的流程能够持续优化和改进。Agenda什么是BPM(BusinessProcessManagement)BPM与ERP对解决问题领域的区别UltimusBPM的优点和特点UltimusBPM对ERP的补充和促进Ultimus公司简介及案例联系我们BPM与ERP对解决问题领域的区别ERPBPM1其核心是”物料计划“,即对销售订单的BOM分解,自动制定生产计划、库存计划和成本核算等对企业业务流程的全方位管理,包括流程辅助制订、自动化、业绩评估等2仅解决生产领域的问题解决整个企业各个管理领域的流程问题,除生产领域外,还可实现物流、销售、经营管理等流程3其目的是实现生产流程的自动化除了具备自动化,还解决流程辅助制订和流程分析优化的功能结论:(1)对于整个企业的信息化来说,ERP解决了局部领域的信息化问题,BPM解决全部业务领域的流程管理问题;(2)从解决问题的层面上说,ERP是实现用自动化替代手工劳动的操作