社会实践报告 米兰.doc

社会实践报告 米兰.doc社会实践报告光阴似箭,岁月如梭。转眼间,大学已过了一年了。再过三年我就要步入社会,永远的离开学校了。开学我也即将成为大二的学哥,对此,我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用自己的双手养活自己,不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的老师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美好而深刻的一页,并且为以后出去工作做好充分准备,我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力。于是我找了份家居销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试屮渐渐地融入了社会这个大家庭。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有热情是远远不够的,我们需要的是持之以恒。怎样做到,就需要我们在平淡屮寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给消解掉了。以下就是我所获得的部分感触。1) 学会了与人沟通和处理寄情的应变能力:说到应变能力,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。但是一定要感受到我们的真诚,并相信我们的貞诚服务一定会打动他,为我们买单,在其屮很多顾客只是进來看一看,山于我卖的儿童青少年家具,在顾客进來时,一定要及时递给他们水喝,并且对于育意向的顾客一定要及时要取电话号码,了解他们的所需,为他们介绍我们的产品,并分析设计。在其间处理事情一定要有眼色,我们店内的王姐说得对,现在的顾客很多消费都不够成熟,所以我们盂要去引导他们,给他们介绍我们的产品,我们我爱我家品牌強于其他家的优势,要让他们看到,感受到。不断的总结我们的话术,和在实践当屮不断总结经验,让下次更好,不错过一次机会。2) 做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张:,来买家居的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前來结账,毎个手机都必须一个一个地输入串码。山于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客索质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我己经傻了,只知道不停的给顾客道歉。所有做爭情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会乎忙脚乱,任何事情都不能做好。3) —定要以诚待人有的顾客并不想买青少年家居,我们一定不能胡说,应该推荐他去成人家居,给他讲解,因为我们米兰亿能居有20多个国内一线品牌,什么皇朝家私,夏威夷,明清风韵,年年红,等等品牌,不仅有青少年儿童式还有成人,北欧111园风格,屮式风格,简约的,奢华的,什么样的都有,板式,板木,实木的等等。当顾客來后,可能不大熟悉,不过没有关系,我们可以引导他们带他们去自己想要买的类型和价位,最重要的也就是诚信,是什么就是什么,顾客就是上帝,一定要把服务做到位。有时还可送上我们贴心的西瓜块水果服务,在炎炎夏日里给顾客递上一把扇子。都可以体现我们的诚心。那么我们不仅因为东西好,顾客也会因为我们的贴心服务所感动而肯买单。所以待人…定要貞诚,一定要讲诚信。4) 做爭情要有毅力有恒心其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力 在这短短的实习期间,我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义,不管是喜剧,棋至