聚美优品 市场营销分析.doc

聚美优品 市场营销分析.doc聚美优品。供应商。聚美在创立Z初,还是一家典型的团购网站,名字也跟风叫团美网。那时候,团购是最火的创业方向,而陈欧和他的创业伙伴刚刚经历一次失败的创业——他们放弃仿照国外做网页游戏内置广告的创业公司,决定用剩下的30力创业资金转型做团购。在成立之初,团美网主要选择一些像化妆棉这样,单价较低又不涉及真假问题的美妆周边产品。Z后第一次尝试大品牌化妆品团购,选择了倩碧的黄油,育接从专柜买货,五折出传。那一•单赔了很多钱,英至白己贴弟价,但好消息是知道单价很高的商品也是可以团购出去的。化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作,只能先通过代理等渠道扫货,但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展,-•定要能给消费者100%的正品保证。早期,聚美也曾遇到过提供假货的供应商,他的态度是'‘杀无赦”。而且随着网站规模的扩大,一夭Z内突破力件的销售量让他们获得更多供应商的青睐,现在即使团购价1249元的禧丽鱼了面霜在聚美优品开团5小时际也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作,比如高丝就是由厂家总代安扌非合作,而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。聚美有一个十几人的团队,一瓶一瓶验货,并向用户承诺30天无条件退款,到2011年6月又推出拆封30天无条件退货——只要消费者有疑虑,即使已经拆封试川的化妆品也可以由基空客服肓接为消费者办理退货,肓到现衣也没有第二家公司跟进这项服务。到bl前为止,他们的退货率还保持在1%左右。不过供货商问题仍然是聚美要面对的最大难题,现在也经常会有商品在凌晨就卖断货。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设置白己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任。化妆品行业,品牌是企业生存发展Z木,也是行业地位的象征,tfr界排名前20位的化妆品品牌绝大多数都进入屮国市场。这些品牌凭着资木和技术优势几乎占领了中国化妆品高端市场,并向中端推进。从网站上线初始,聚美优品就注重热销大品牌战略,先示与众多国际国内知名品牌合作,推出化妆品限时特卖模式。“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商,然示才是价格。我工作的第一重点是供应商,第二重点还是供应商,希望建立起对货源的良好控制。”陈欧说。营销屮间商。聚美优品的商业模式很早就与传统团购公词不一样了。聚美优品不只是消费者和供货方屮间的屮介,他们自己就是供应链里重要的一个环节。聚美优品上线的商品,都是先买下一批货,验货示存进自己的库房,发货时还有印肴聚美优品Logo的统一包装一这个出于保证消费者购物体验的细节,让聚美优品逐渐脱离团购,向化妆品电商靠拢。聚美优品的示台技术系统先示推出了购物车、合并发货、推迟发货等标准电了商务网站的功能。2010年12月后用户还可以通过在线退货系统自助退货。截至2011年11月,聚英优品已经建立起上万平氷的仓储库房。这可以基木保障华北地区的用户可以很快收到快递,北京英至可以做到当天送达。陈欧的计划是明年在上海、广州等地再建几个分仓,缩短那些地区的收货时间。不过,转熨的聚美优品也并不是一个传统的化妆品电商。陈鸥发现与传统的化妆品B2C网站相比,他们的特点是小而精的轻公司,团购限时特卖的方式,让他们有更强的单款销作能力。一个消费者去化妆品B2C通常是有忖的的搜索一款商品,