店长岗位职责_2.doc.doc

-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 店长岗位职责(一)店长应具备条件 1 、女性, 40 岁以下, 25 岁以上 2 、体态轻盈,肤质好 3 、大专以上文化程度 4 、曾任美容中心或大型服务行业,高级主管者优先 5 、善于沟通,管理能力强 6 、具备医学背景者更佳(二)店长职责一、选拨、调配人才,合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实,充分调动团队协作力,创最佳业绩; -------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策; 四、订立公正,合理,有效的奖罚制度; 五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次,严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况; 八、协调员工之间的关系,增强团队协作精神; 九、定期开展培训,丰富员工对商品的认识和营销技巧; 十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力; 十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求,及时征询客人的意见; 十二、组织和开展各种促销活动; 十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题,并提出解-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 3 决问题的参考建议; (三)店长每日工作重点一、每日开店前: 1 .检视打卡钟,了解人员出勤情形。 2 .举行早会⑴带领前台、美容师做手操(及增加可提振精神的体操)。⑵服装仪容检查。⑶今日工作事项说明及交办(含各项活动之说明)。⑷新人介绍(若无则可跳过)。⑸服务用语练习。 3 .营业前工作检查-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 4 ①各个职能部门的卫生检查②商品物料准备:所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全,并已陈列妥当。③商品的展示陈列 A .对于卖场的商品应加以整理分类,其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。 B .要多用些时间想想,现在希望什么样的商品销售出去?而顾客又希望买些什么商品? C .准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。 D .商品展示时,要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。 E. 应站在顾客的立场, 经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所, 以发现各项优缺点。 F .在展示商品时,应考虑展示的主题,供以发挥商品的相关性效果。-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏-----------------------------