营业厅规范
中国联通桂林分公司渠道管理部
二0一0年九月
内部资料注意保密
2
针对目前营业厅各项硬件设施不规范的现状,特别细化了营业厅设施配备、营业员仪容仪表要求及营业厅陈列布置等方面的具体要求。通过本规范的应用,确保桂林分公司营业厅的形象统一、规范。
本执行规范适用范围为桂林分公司所有的一级营业厅。
总体原则
3
目录
三、营业厅陈列布置
二、营业员仪容仪表
一、各项物料
物料系统
编号
名称
图例
材质
机能
备注
1
墙面挂板
有机玻璃夹画面广告钉固定
业务宣传
尺寸原则上为87cm*120cm , 特殊的根据厅内大小因地制宜
2
吊牌
亚克力板面,内藏LED灯,表面字体为3M电脑刻字
指示
3G指示牌需留电源线
3
员工牌
有机玻璃夹画面
营业员
员工牌
4
防撞贴
不干胶
防撞、指示
5
桌面三角台牌
有机玻璃夹画面
宣传、装饰
A-1物料检索表
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墙面挂板之 2G版
6-1客户服务准则
6-2 客户须知
墙面挂板之 2G版
6-3购机入网流程
墙面挂板之 2G版
6-4资费标准
墙面挂板之 2G版
6-5服务监督栏
墙面挂板之 2G版
6-6营业网点覆盖图
墙面挂板之 2G版
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