年度营销体系建设培训讲义专业知识讲座.ppt

目录背景介绍营销体系建设的目标营销体系建设的总体思路营销体系建设的具体工作安排启动营销渠道规划项目营销体系重点建设内容营销体系建设中应坚持的原则集团公司营销体制改革的相关精神兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法背景介绍营销体系建设的目标营销体系建设的总体思路营销体系建设的具体工作安排启动营销渠道规划项目营销体系重点建设内容营销体系建设中应坚持的原则集团公司营销体制改革的相关精神兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法目录各种同质、异质竞争,使业务的替代性越来越明显;尤其是北方电信在固定电话上对我们的威胁越来越大;各运营商之间业务、技术没有明显的差别,只能在比服务、比营销能力、比营销渠道上下工夫。谁能以最快的速度、以最适合用户的方式将产品传递到用户手中,谁就能在竞争中占据主动。市场竞争越来越激烈表现在特点营销渠道显得越来越重要背景介绍之一在年初的工作会上,朱总在报告中也提出了营销体制改革的任务,并且要建设营业厅、社区营维服务中心、大客户服务中心、农村委代办及“三代”、10060客服中心、社会代理、“网通家园”连锁经营、网上推销八种营销服务渠道。去年,省公司下发了《山西通信在全省建立社区营维服务中心的指导意见》,推广社区服务模式,和集团公司营销体制改革的总体思路保持一致。背景介绍之三社区服务只是营销体系中的一种渠道,基于以上的背景,为了建设完善以上八种营销渠道,保持整个营销体系的整体协调发展,有必要在调查了解的基础上,对全省营销体系的建设进行详细的规划,以此推动我省营销体制的改革。背景介绍深化营销体制改革,拓宽营销服务渠道。建立并完善八种营销渠道,即营业厅、社区营维服务中心、大客户服务中心、农村委代办及“三代”、10060客服中心、社会代理、“网通家园”连锁经营、网上推销八种渠道;2004年,重点建设社区服务中心、10060客服中心、营业厅三种渠道;最终在我省初步建立一个覆盖各个层面用户,贴近市场、贴近用户,对市场信息,用户需求反应灵敏的营销体系。营销体系建设的目标坚持营销渠道与产品(业务)相匹配,营销渠道与客户需求相匹配,营销渠道的销售功能与建设维护投入相匹配的原则,通过充分调研,总体规划,分步实施,建设并完善营销体系;合理高效地配置资源,通过岗位设置、竞聘上岗、绩效考核、薪酬激励等管理制度的确立,全面提升各个营销渠道的整体营销能力;积极进行机制创新,始终把机制创新作为营销体系建设的一项重要内容。营销体系建设的总体思路