淘宝店铺营销推广培训课件专业知识讲座.ppt

内容概要上篇:入职培训中篇:业务开展培训下篇:深入发展培训入职培训电子商务的释义公司简介B-B发展及用人理念说明平台操作详解及相关意义说明电子商务的释义电子商务定义:电子商务(merce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务常见营销方式:网络媒体(门户网站广告,客户端软件广告)、SEM(竞价排名,联盟广告)、EDM邮件营销(内部邮件群发,第三方平台,数据库整合营销等方式)、社区营销(BBS推广(发帖和活动)SNS)、CPS\代销(销售分成)、SEO(搜索引擎优化)、积分营销(积分兑换,积分打折,积分购买等)、DM目录、线下活动(会展,体验店等)、传统媒体(电视电台,报刊杂志)等。电子商务交易模式:B2B(BusinesstoBusiness):商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B,按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B,垂直B2B有:中国化工网、中国医药网、中国纺织网、中国服装网等。B2C(BusinesstoCustomer):B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。O2O(oOffline):O2O模式将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。如此线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来挑选服务,成交和在线结算。B-B发展及用人理念说明B-B销售部门伴随着公司成立而诞生,至今已历经5年的发展,属于公司最悠久和最成熟的独立平台之一,同时也为公司业务发展的战略渠道之一,为迎合B-B战略发展需要,公司于2012年下半年开始对188pay平台进行了全面升级改版,从而独立出一个全新的平台(即),nnhuo将整合公司所有产品资源,打造成一个综合性的大型B-B网络交易平台。经过5年的发展,公司也积攒了深厚的企业文化,无边界工作意识在公司也早已深入人心,正因这种意识的深入和高效的执行,我们也才得以拥有更好的发展。现今社会,人才济济,但我们需要的是想干而且能干的人才,“想”是一种心态,“能”为一种能力,态度决定一切,在任何时候和任何地方,学习和工作能力,都必基于“想”之上。万事德为先,作为一名合格车佳人,务必牢记我们的宗旨,践行我们的承诺,方能完成我们的使命。金无赤金,世上没有完美的企业,但并非因此而放弃发展,改进的过程也就是我们发展的过程,任何一个人都该通过主观上的努力去克服客观因素的阻碍,扫成障碍从而达成目标。当你为失败找到借口的时候,才是你真正失败的开始,因为有了这个借口,从心理上你将失去达成目标的动力。结果提前,理由退后,盯着目标不放,你就能成功。我们的天条:发现问题未及时处理且未及时向上级汇报,则为个人问题。平台操作详解及相关意义说明注册说明:为便于管理及区分,同时让客户获得更多服务,平台为所有加盟用户提供免费注册,注册账号需为邮箱形式,为获得更多平台信息及方便日后找回密码,让客户注册时尽量使用真实邮箱,另外一些信息系统会以短信形式发到客户手机上,所以建议客户注册时最好绑定手机号码,公司不会以任何形式收取任何费用。每个账号对应一个平台ID,具有唯一性。搜索说明:平台产品搜索方式分为关键字(词)搜索、全称搜索和货号搜索,常用关键字(词)和货号搜索,全称搜索需保证产品名称完全对应到平台产品名称方可搜索的到。在使用关键字(词)搜索时,两个关键词或关键字之间需加空格。售后申请说明:售后申请规则详见《nnhuo售后申请相关规则》;售后申请必须在售后规则范围内进行,业务人员需事先明确告知各自客户,申请售后注意事项,网络交易双方互不相见,无法当面验证商品的好坏,故申请售后时必须提供损坏或不相符等各种问题的产品照片,以作辅证。详解部分:首页各版块及功能的认识:用户中心、购物车、站内信、下架通知、商城授权、新品导航、我的拿拿、数据包下载、网店加盟流程等;用户中心:交易管理、服务中心、业务管理、信息管理、贴身保姆说明等;业务开展培训淘宝知识认识淘宝开店流程上、下架产品店铺装修及意义设置店铺分类及运费模板目标客户的定位发展及维护客户方法淘宝知识认识淘宝:淘宝网(/)是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。经过6年的发展,截至2009年底,,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币。截至2009年底,已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业(国内第三方机构IDC统计),带动的物流、支付、营销等产业链上间接就