QCC活动基础知识问答.doc

QCC活动基础知识问答.doc活动基础知识问答1、?品管圈(QualityControlCircle)就是同一工作场所的人们,白发H主地结成数人一圈,齐心合力活用品管手法,发掘工作现场所存在和潜在的品质问题,H力白主地开展品质管理活动的小团体。2、 QCC有那些特性?1) 明显的H主性;2) 明确的li的性;3) 严密的科学性;4) 广泛的群众性;5) 高度的民主性;6) 运作的灵活性。3、 QCC有什幺作用?1)有利于预防和改善,增强员工的品质意识、问题意识、)有利于开发人力资源;3) 有利于开辟全员管理新途径;4) 有利于提高生产现场的各项管理水平;5) 有利于树力员T•的职业道徳、责任感,形成良好的企业文化,并使集体主义精神得到弘扬;6) 有利于提高品质,降低消耗,增加经济效益。4、 QCC的组建原则是什幺?QCC的组建应从实际出发,遵循“自愿参加、上下结合、实事求是,灵活多样”的原则。5、 QCC课题分哪几种类型注册登记?它们的目的/任务和特点各有什幺不同?课题有儿种类型?类型成员目的/任务活动范围特点现场型班组、工序、服务现场员工稳定工序、改进质量、降低物耗,提高服务质量。生产、运输、服务现场与现场职工日常工作结合紧密。攻关型“干、技、工“三结合。针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。重点工序或对品质影响较大的重要环节。降决有一定难度的质量关键。管理世管理人员为主提高管理水平,改善管理中的问题(含•经营决策、市场预测,li标制定,体系建立,管理层专业管理的改善,工作标准的制定,管理规范的研究,工作程序的编写,工序管理点的设定统计报表和记录设计,基础工作规范等提高工•作质量。在小组成员所辖范圈和/全企业范I韦I。其成果须通过高层领导指令实施。服务型从事服务性工作的员工提高服务质量,推动服务工作的标准化,稈序化,科学化,提供优质服务增加销售额,加速资金流动,提高服务设施使用率,多功能服务等。在各自服务岗位。组织上■临时性活动上■专题性日的上•偏重结果。6、 QCC课题应具备哪些条件后方可向公司申请注册?1) 组成品管圈/培训;2) 品管圈的命名;3) 掌握T作岗位的问题点;4) 主题的决定;5) 设定目标。7、 QCC的宗旨体现在哪些方血?1)提高员工素质、激发全员创造性和积极性;2)改进品质、降低消耗、提高经济效益;3)建立文明的,心情舒畅的生产、服务、工作现场。8、 什幺样的人可以参加品管圈?组织内不论职位高低的各级人员。9、圈员有什幺好处?1) 发挥才智、激发创意;2) 提高工作乐趣;3) 获得训练,提高解决问题,总结、归纳及表达能力;4) 改善人际协作及沟通。10、 QCC活动的基木条件是什幺?1) 活动思想上重视,行动上支持;2) 活动有认识,有要求;3) 活动骨干;4) 活动规章制度。11、 PDCA循环的特点是什幺?1)大环套小环,互相促进;2)不断循环,不断上升;3)推动PDCA循环,关键在处理阶段;4)每经过一次循环,应解决一批问题。12、 的活动过程屮体现PDCA的“大环套小环”运作?无论是群体活动还是分散执行任务,所有成员的改善行动要符合整体PDCA进稈(必要时讨论修改)同时,每一阶段或每一次的活动要体现木步骤的承前启后的PDCA,也要同样地检讨前期任务完成情况,分析探讨现时问题管策略,确定下一步任务管方向,活动记录均要认真实地记录这一大环套小环的滚动过稈,、 管理新概念PDSA中的“S“含义是什幺?“S”即研究:1) 强调深入地分析每一步骤屮成败的因果,以利进步。成功方面:如:a) 活动方法的创新;b) 工具的活用;c) 典型经验的总结。博采众长,融合提炼,用以指导今示報理、汇编以提供借鉴。若遇失败则:a) 分析研究问题在哪里?b) 为什幺会这样?c) 差距在哪里?对照人家的成果,比较H己的不足,要有海纳百川的胸怀,以这样的心态寻找答案,认可先进才是进步的开始。2) 要以实施改善计划的认真精神来对待PDCA中的C和A阶段,强化C(S)分析研究作用。14、 活动屮,至少有哪些步骤必须将活动作定量化表现?1) 掌握问题点;2) 设定目标;3) 现状调查;4) 制定/实施对策;5) 总结发表。15、 QCC集屮活动的周期多长合适?的灵魂,集屮活动为每周一次,如有突发事件或阶段任务较艰巨,可以根据需要及时集会或延长周期,但一般不超过二周,太长的活动周期和不定期部会松散成员参与热情和责任感降低,活动的不连贯会煤响到课题目标的达成。16、 QCC课题来源有叫几方血?1) 自选课题;2) 指导性课题;3) 指令性课题。17、 QCC的组建方法主要有哪几种?1)白上而下;2)上行结合;3)白下而上。18、 对圈长有什幺基本要求?1)推行TQM的热心人2) 业务知识较丰富;3) 具有一定组织