广东联通2011年8月电子渠道经营情况通报及近期工作部署.pdf

内部资料
注意保密
88月经营情况通报暨月经营情况通报暨
下阶段重点工作部署下阶段重点工作部署
广东联通电子渠道中心
2011年9月
汇报提纲
第一部分第一部分 88月业绩完成情况通报月业绩完成情况通报
第二部分第二部分近期重点营销活动通报近期重点营销活动通报
第三部分第三部分下阶段重点工作推进部署下阶段重点工作推进部署
2
-交易额
交费额:2011年8月,,%;充值卡充值环比
下降较多达14%,其次为在线直充环比下降6%,充值卡充值环比上升8%;电子渠道1-8
;%,略超时间进度。
业务订购量:,环比上升11%,累计订购增值业务124万笔,完成
本年度200万任务的62%。
14000 全省电子渠道交费额交费额各业务占比
13206
13000 12665
12379 网上交
12174 网上直
12000 11441 11478 费, 3%
11047 充, 12%
11000
商城销
10000 9747 售, 23%
9000
8000 购买充值
卡, 36%
7000 充值卡充
6000 值, 26%
5000
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
交易额(万元)
3
-使用用户数及业务办理
使用用户数:电子渠道近三月累
计使用用户数达604万户,环比下电子渠道使用用户数发展情况
800
降11% ;
其中网上营业厅用户数达196万, 600
环比下降 %;手机营业厅用户
400
682
数76万户,环比下降 13%;短信 607 600 620 628 604
483 537
营业厅用户数达304万户,环比下 200
降17%;自助终端使用用户数达
0
28万,环比上升8%; 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月

手机营业厅通过 WAP接入点访问使用用户数( 万户)
,原网关返回信息后手机厅默认
让用户自动登录,现由于现很多
浏览器插件可以模拟网关头部信使用用户数分渠道占比使用用户数分业务占比
息,为确保用户信息安全,总部
已在7月关闭此自动登录功能,故
7-8月手机营业厅用户数下降明显手机营业业务受
7-8月手机营业厅用户数下降明显厅, 13% 理, 21%
;短信营业厅 8月环境参数调整丢
交费充
失部分上行数据,导致 8月短信厅网上营业
厅, 32% 值, 34%
用户数下降较大; 短信营业
厅, 50% 账详单查
用户使用业务占比中,账详单查询, 42%
询占比最高,达到 42%;其次为自助终其他, 3%
缴费充值占 34% 和业务受理占端, 5%
21%;
4
-3G发展总量
电子渠道3G发展总量:
电子渠道1-,占全渠道3G发展量的12%,其中包括:
3G网络联盟本地发展量:累计发展 ,占全渠道 3G发展的 %,其中 8月发展 ,环
比上升54%,%;
3G网上商城发展量:累计发展 ,%,,环比上
升14%,当月发展占比8%
电子渠道 3 G 发展情况
8 0 0 0 0 2 0 . 0 0 %
1 5 . 3 1 %
6 0 0 0 0 1 5 . 0 0 %
1 2 . 6 0 % 1 2 . 4 3 %
1 1 . 4 5 %
1 1 . 6 3 % 1 0 . 8 3 % 1 1 . 1 4 %
4 0 0 00 8 . 8 1 % 1 0 . 0 0 %
2 0 0 0 0 5 . 0 0 %
0 0 . 0 0 %
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月
3G 网上商城发展量 3G 网络联盟本地发展量
当月全渠道 3 G 发展量占比
5
-交易额
交易额
四龙分公司均完成当期累计交费额任务,其中深圳分公司完成率最高,达到140%;
完成率排名全省后5位的分公司分别为潮州、汕头、揭阳、阳江、茂名;
广州、清远、韶关分公司8月环比下降较快,其中广州分公司环比下降达22%;
分公司电子渠道交费额任务完成情况
30000 160%