卷烟市场规范经营情况调查报告.doc

卷烟市场规范经营情况调查报告.doc卷烟市场规范经营情况调查报告11月21日一23日,我们对我县卷烟市场规范经营情况进行了一次局领导、纪检再监督调研,同时对客户经理、市管员工作情况进行了一次深入细致的调查。在这次调查中,我们主要采取随机抽查的办法,调杳了城区、井头坏镇、端桥铺镇、芦洪市镇,复盖范围比较广,制作了调杳情况表,看重调杳了客户经理工作情况,市管员工作情况,电话访销、送货情况,省外烟上柜情况,零售户对烟草公司满意度情况等共12个项日,在调杳中,得到了广大卷烟零售户的积极恥合,我们和零售户进行了面对而的交流,认真听取了他们的意见和建议,掌握了第一手资料,对我具当前卷烟市场经营情况有了更全面的了解。一、 当前我县卷烟市场基本情况祜县位于湖南省最南端,是一个以农业为主的县城,,农村人口占84%左右,农村经济以打工经济为主,因此外出打工人员很多,据统计,和县2006年外出打工人数为13-14万,和具经贸、旅游事业落后,居永州地区死角,区位无优势,流入人员很少,因此,全具常住人口大约为50万左右,年销售卷烟14510箱,。通过调查,我们认为当前我县卷烟市场基本止滋,还具有一定的开拓空间。主要表现在以下几方面:一是当前卷烟销借势头旺盛,市场丄高、中、低档烟都出现了货源供应紧张的局而。从我们这次调杳的数据看,在城区大部分零售户反应黄盖芙蓉王紧俏,供不应求,每月都是限量供应,一•般的小户每周供应一条,有的零借丿占其至出现缺货的情况。精品白沙一代、二代供应也非帘紧张,盖白沙供应量严重不足,部分小戶只能到大户处高价购买。在乡镇农村市场,零售户主耍反应盖芙蓉、盖白沙、精品一代供不应求;二是省外烟还存在较大的发展空间。在我们调杳中发现,尽管省产高、中、低档烟都出现了供应紧张的局面,但省外烟没能及时有效填补空缺,大多数冬售户还是把日光盯在为数不多的几个省产殆牌上,对同档次的省外烟缺乏了解,没有信心,致使省外烟上柜率低,严重制约了省外烟落地销售的机会,也严重制约了我具卷烟结构调整。我们调查的数据显示,城区省外烟上柜每户10个品牌以上的占35%;5-10个品牌的占50%:5个品牌以下的占15%,乡镇省外烟上柜每户10个品牌以上的占15%;5-10个品牌的占30%;5个品牌以下的占55%,血我局目前销售的省外烟品牌已达30个以上,因此,只要因势利导加强宣传本文来自文秘114保留此标记。推介,省外烟销售还大有潜力可挖。三是尽管货源普遍紧张,但零售八対烟草公司的满意度还是较高,我们走访的零售户都対烟草公司的服务感到比较满意,特别是对送货、电话访销工作非常满意,这说明我们当前采用的“电话访销、电子结算、送货上门”的网建模式得到了广大零售户的认可。四是卷烟市场秩序较好,假冒卷烟的销售得到了一定遏制,零售八对烟草公司的信赖度上升。我们在调查中对假冒卷烟的动态进行了重点了解,征求了很多零售户的意见,据他们反映,在乡镇农村市场,确实述存在假冒卷烟的“地下配送网络”,一般是采用摩托车、自行车送货,每次数量不多,挨家挨户进行推销,价格不到烟草公司卷烟的三分之一。但我们走访的零售户,都认为卖假冒烟会影响店子的声誉,再便宜他们也不要,还是从烟草公司购买放心;同吋,在走访中没有听到反映烟草公司卖假冒烟Z类的问题。这说明,我们近几年大力推行的网建工作取得了显著的社会效果,有力地提升了烟草公司的社会形