2012年GPRS与WLAN流量经营-移动公司案例.ppt.ppt

xxxx公司市场部
xxxx公司流量经营交流材料
xxxx现状:手机上网收入稳定增长
收入:1-,同比增幅35%()
流量:1-,同比增长60%
TD流量占比:%,同比下降11个百分点,
用户:8月GPRS套餐用户数为711万,环比增长1%,同比增长22%;8月GPRS使用用户数1241万,%,%
xxxx公司流量运营工作思路和举措
终端运营
管道运营
平台运营
内容运营
用户运营
终端流量聚类分析;终端管理平台建设;基于终端的流量经营探讨
用户套餐分析;套餐升级迁移;套餐流量激发;套餐分众营销;
WLAN分流问题和建议;TD分流问题和建议;PCC智能管控系统建议
建设流量行为采集和挖掘平台,支撑精确画像;建设终端综合管理平台
深入分析用户热点及高下载量客户端,分析内容计费流量,发展高价值业务
xxxx思路和举措:从流量端到端全流程视角出发,在终端、用户、管道、平台和内容五个关键环节聚焦资源,开展精细化运营探索,提升通道价值和客户价值
目录
流量经营
终端运营
用户运营
管道运营
平台运营
内容运营
WLAN运营
终端运营:知道用户手里拿着什么,才能想到我们能做什么
1 识别终端型号
2 分析终端行为
4 支撑终端服务
3 配置终端参数
准确及时采集用户终端型号,并建立不同属性分类标签,是终端运营的基础。
从终端型号、操作系统、MOU、ARPU、上网流量等角度分析不同终端的使用热点,寻找营销机会。
根据用户换机行为开展二次营销;根据iPhone用户开展专机营销和服务。
根据用户彩信收发、上网失败等日志开展终端配置辅助服务;根据用户换机行为开展服务营销。
终端是增值业务的基础,开展终端运营可实现四个目标:
终端运营:创新MAC地址运营机制,聚合及分析用户终端信息
IMEI信息管理
MAC地址信息管理
+
=
改造本地RADIUS,采集用户MAC地址并纳入话单信息,根据MAC地址对上网终端进行运营分析。
MAC地址运营用于区分用户上网的终端类型和品牌,同时结合IMEI信息管理,对用户终端信息进行深入挖掘和展现
MAC地址
用户号码
使用用户数
厂商
计数
F8:7B:7A:F1:90:B3
134****1144
1
F8:7B:7A
1
F8:7B:7A:EA:65:C0
134****0044
1
58:b0:35
1
F8:7B:7A:E0:BC:5E
134****1205
1
F8:7B:7A
1
F8:7B:7A:E0:63:38
134****0047
1
78:dd:08
1
F8:7B:7A:DF:96:CF
134****1189
1
F8:7B:7A
1
F8:7B:7A:CD:4F:B2
134****0151
1
F8:7B:7A
1
F8:7B:7A:C1:5B:96
134****2761
1
78:dd:08
1
MAC ADDRESS
VENDOR
58:b0:35
Apple, Inc
00:25:d3
AzureWave Technologies, Inc
00:21:00
GemTek Technology Co., Ltd.
78:dd:08
Hon Hai Precision Ind. Co.,Ltd.
00:23:76
HTC Corporation
+
基于MAC地址是统计wlan上网终端的有效方法
16%校园用户手机使用EDU
终端运营:从不同视角洞察终端行为规律
从OS看终端
智能终端系统中,s60系统用户占比最大,达62%,其次为iOS(%),BlackBerry和OMS人数较少
从流量看终端
iOS用户的人均流量最高,为48M,其次为Android;S60系统虽然市场占有率较高,但是人均流量仅有31M,与IOS、android差距明显。
从网络看终端
2G终端仍然是流量产生的主要构成,占总计费流量的68%。TD手机用户的T网流量占总GPRS流量比不到1%
从TD看终端
TD终端目前仍以低端手机为主,流量较少,对T网的使用比例低。而高端手机受升级、硬件差异等各种限制普及困难
从换机看终端
用户更换智能终端后流量显著增长。iPhone 4用户换机后流量增长率达242%。三星I9000(Android)%。
从保有看终端
双模手机用户近半年来缓慢增加,较去年增长10%。双