国际高力物业公司总经理室操作手册.doc

上海高力国际物业服务有限公司
***物业管理处-总经理室
Colliers International Property Services (Shanghai) Co., Ltd.
*** Property Management Office-
General Mgr Office Dep.
操作手册
Work Instruction By GM Dep.
文件号: Q/WI-DGM-GM-01~05
人事/行政部组织架构图…………………………………………………………2
文件目录…………………………………………………………………………3
文件修订记录………………………………………………………………………4
部门职责……………………………………………………………………………5
员工岗位职责………………………………………………………………………错误。
办公室仓库管理制度………………………………………………………………50
人事操作流程……………………………………………………………………56
办公室仓库管理制度………………………………………………………………50
人事操作流程……………………………………………………………………56
表单目录…………………………………………………………………………144
表单修订记录……………………………………………………………………147
总经理秘书
物业经理
物业总经理
总经理室人数合计:3人
1.
业务管理手册名称
文件编号
版本
颁布日期

质量记录控制程序
GDM-G-01

Dec 3, 2007

文件及资料控制程序
GDM-G-02

Dec 3, 2007

会议管理制度
GDM-G-03

Dec 3, 2007

档案管理程序
GDM-G-04

Dec 3, 2007

公章使用申请审批流程
GDM-G-05

Dec 3, 2007
审核 Revised by:
批准 Authorized by:
序号
版本
修订内容
修订
审核
批准
检索号
登录
质量记录控制程序
1. 目的
此程序的目的是制订质量记录的确认、收集、编目、存放及保管的方法。
2. 适用范围
此程序适用于***物业管理处所有用作证明服务达到所要求的质量系统有效运作所需的质量记录。
3. 定义
完成的质量记录:已完成的质量记录表格或其他适当的记录。
4. 主要职责
部门经理/主管:负责保证所有需要的质量记录能按此规定程序保存。
有关人员:需按此程序要求制作及保存质量记录。
5. 内容
所有用作证明质量系统是按服务所要求的质量水平有效地实施的质量记录,需在相关的程序上规定。
这些质量记录可编印或书写,字迹需清晰可读。
完成的质量记录需按每一程序中所述的负责人收集、存放和保管,这些质量记录需按照有关的程序上规定的期限保存。
根据质量记录的类型及保存期限的要求,这些记录可以文书记录或电脑磁碟保存。
这些质量记录需清楚地标明题目及号码以便编目。
已完成的质量记录需妥善保存以防止由于环境条件的因素造成毁坏、丢失及变质。
总经理室文件控制中心需保存一份“质量记录总表”,以反映本处所有部门质量记录的种类、负责保管的部门及所要求的保存期限。
超过保存期限的质量记录须由部门经理决定其处置方法。
所有的质量记录不可用涂改液对其进行涂改(内部质量审核原始记录除外),任何人只有签署后方可对其进行修改。
(无)
(无)
(无)
文件及资料控制程序
1. 目的
制订控制系统以控制品质管理系统中所有须要控制的文件。
2. 适用范围
品质管理系统中须要控制的文件包括:
由内部制订的文件:
操作手册 Work Instruction (WI)
操作表单 Operation Form (OP)
外来受控文件
International Standard (STD)
法律、法规要求
设备手册
客户文件(装修图纸)
图纸
总公司有关规定
3. 定义
受控文件:列于项目2,文件上盖有红色〖受控文件〗印章的文件。受控文件若有新版次发出, 将被自动更新。
非受控文件:没有列于项目2或文件上且没有盖有红色〖受控文件〗印章的文件。非受控文件若有新版次发出, 将不会被自动更新。
4. 主要职责
(各部门经理):确保其发出之文件内容的