阿里铁军读书心得.doc

阿里铁军读书心得阿里铁军读书心得1中国之前的商业模式都是面对面交易,很少有在互联网上进行,因为没有安全感,在2003年非典爆发后,很多的商业活动都被迫停止,而这个时候该怎么办呢?这是阿里巴巴的机会,不断地推行网络交易,在得到更多的企业订单的时候,阿里巴巴开始被大家所熟知,很多人开始接受网上的商业往来,特别是年轻人对互联网是熟悉的,所以越来越多的人开始在阿里巴巴上下订单,这样的一种趋势给很多小手工企业造就了空前的利润,也让更多人看到了这种商业模式的大势所趋。在阿里巴巴的业务员出去拜访客户的时候,一定是要找到客户的问题,然后再把问题抛给客户,让客户自己来感受体验到的服务。其实,作为我们这样一个行业,我们去拜访客户的时候,也是抱着“为客户解决问题”的目的而去接触客户的。所以这也是我们的价值所在。当然,在市场中我们也经常会遇到竞争对手,如果竞争对手在客户那里对我们谣言中伤的时候而博取客户信任的时候,不要被表象所迷惑就不敢再去拜访客户,这时候应该及时回访,关心客户,帮助客户解决问题才是好的解决办法。我们现在的机制与阿里巴巴施行的主管制是同样的,即“师徒制”——让师傅带徒弟从学习专业知识、到拜访客户各种专业的学习指导,让员工能快速的成长直到能独自拜访客户并成交。我们现在用的CRM客户管理系统就是阿里巴巴的产品,在销售流程上,我们会要求上午9点到下午6点这个黄金时间内去做拜访客户、电话跟进客户等与客户接触的工作,其余时间做不需要与客户接触的工作,下班之前的夕会上进行复盘、总结、案例分享,找出问题然后改进,然后在做明天的客户跟进计划。我们一直说,文化和机制是企业发展的两条腿,而在读这本书的时候,我感觉到的是浓浓的文化氛围在影响着团队。越来越觉得阿里巴巴的文化好神奇,让更多阿里巴巴人以此作为行为的准则,就连员工的家人也被这样的文化所感染,我们汇众智合一样为企业提供服务的,我们坚信一定也可以成为行业的先锋,让汇众人为之骄傲。阿里铁军读书心得220世纪末,当马云带领阿里巴巴站在互联网经济的起跑线上时,形势看起来并不是特别有利。太多人已经注意到这个时代风口,而马云和阿里巴巴并未显出特别的优势。今天,阿里巴巴已经成为中国最大、最赚钱也最有影响力的互联网公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一样,近乎神话。现在阿里巴巴最主要的营收仍来自电商。阿里巴巴电商业务主要在早期的淘宝基础上拓展而来。淘宝于2003年成立,在此之前,阿里巴巴已经开展了自己的其他业务,其中。一个叫“中国供应商”“中国供应商”作为阿里巴巴最早盈利的项目,帮助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬过世纪之交互联网寒冬的,并不是严格意义上的“互联网”团队,而是阿里巴巴的“地面部队”。这支“地面部队”—“中国供应商直销团队”,被马云称作阿里的“铁军”。当我们第一次走近这支团队,对它仍知之甚少。“中供铁军”的知名度与它在中国商业史中本应有的位置相比,显得过于低调。早在2008年,马云就说将来要出版一本关于“阿里铁军”的书,“给那些想创业的人读”。后来,他几次说道,“有铁军在,整个阿里的精气神就在”。除了曾经为阿里巴巴做出的贡献,太多互联网江湖中的显赫人物从这支团队走出,程维、干嘉伟、吕广渝……国内O2O战场,一度成为“铁军内战”。当然,还有阿里巴巴集团的诸多高管,也出自这支“铁军”。世纪初,互联网的机会固然