员工满意度管理制度1目的为了提高员工满意度和员工忠诚度,及时调查员工满意度和分析改进,促进企业永续发展。2适用范围适用于XX公司。(问卷设计、实施测评、撰写分析报告、意见反馈)(根据员工满意度测评结果,制定/督促改进方案及落实)、问卷设计和实施测评工作;。人力资源中心通过座谈、问卷调查、企业文化、战略、GB/T19580、观察法和专家建议法等方法(见表1-1)确定影响不同类别的员工满意度和积极性的关键因素,并按照标准(表1-2)进行打分。1-1关键因素确定的方法员工类别方法座谈问卷调查企业文化战略GB/T19580观察法专家建议管理岗位核心管理员工高层管理员工√√√√√√中层管理员工√√√√√√一般管理员工业务代表√√√后勤科室人员√√√√车间基层管理人员√√√技术员工√√√√普通操作员工√√√关键操作员工√√√√开展月份5、115、115、115、115、11随时随时1-。根据影响不同类型员工满意度和积极性的关键因素,设计具有针对性的问卷,建议采用十级量表。。,在遇到以下情况时,可适当安排满意度调查:A迟到、旷工数量增多时; B员工流失率异常变化时; C员工不停地抱怨企业和管理人员,工作效率降低时; D其它认为有调查需要的情况发生时。 ,由人力资源中心负责制定员工满意度调查通知,经主管审核、批准后正式发出,通知内容应包括调研的目的、调研的重要性、时间的安排、参与方式及后续结果的公布等,在正式调查前,要让每一个员工了解调查的重要意义,正确回复的重要性;要取得部门领导的支持,保证调查顺利开展;强调调查的保密性,消除员工的顾虑。(见表1-3),统一用微信扫码作答,保质保量完成调研任务。1-3调查对象的界定及抽调比例员工类型调查对象界定调查比例高层管理员工副总及以上,营销公司副总及以上100%中层管理员工各中心、部室、车间一二把手100%业务代表县级经理及以上业务管理人员100%后勤科室人员后勤科室工作人员100%车间基层管理人员车间班组长100%技术员工技术中心、质量中心全体人员、车间技术人员100%普通操作员工其他人员,包含各类临时工100%关键操作员工包装能手、特种设备操作人员等100%。.
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