KPI指标设计—经典.pdf

KPI设计培训目录:一KPI概念介绍二KPI设计方法、流程介绍三下一步工作安排什么是KPIKPI(关键绩效指标):是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。KeyPerformanceIndicatorsarequantifiablemeasurements,agreedtobeforehand,:1必须反映组织的目标;2对组织的成功是关键的;3是可以量化的。KPI示例财务类:年度营业收入总额,年度营业收入成长率市场类:市场占有率,客户流失率内部流程类:直通率,成品率学均核心技能数,员工满意度请问:员工积极性是不是KPI?为什么要引入KPI因为:衡量是管理的基础如果你不能衡量它,你就不能管理它!**管理原则之一:实事求是,一切以事实来反映,以数据来衡量。KPI就是企业衡量的工具!KPI的作用KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。KPI是企业战略管理的工具阐明战略并(70-80%的战略不成功,达成共识原因不在于战略的制订,而在于战略的实施管理)把部门和个为了解和改人的目标与KPI体系进战略而获战略相联系得反馈自上而下分解公司战略目标公司KRA/KPI自下而上实现进行定期和责任中心目标责任中心KPI有条不紊的部门目标部门KPI战略总结员工目标职位PIKPI的作用KPI3市场占有率KPI2收入增长率KPI4员工流失率KPI1销售收入管理检测、控制平台KPI与目标的关系KPI是目标描述、分解的有效工具目标=KPIs(指标组)+程度+时间举例:模糊的目标:提升研发能力,及时满足市场需求。用指标化的语言描述:•2004年平均新产品上市时间缩短到8个月•2004年产品开发计划完成率达到80%•设计引起的ECR平均下降50%其中:指标:新产品上市时间(TTM)、计划完成率、ECR数量程度:8个月、80%、50%时间:2005年