物业保安部工作标准.doc

※※、、大门、防止无关人员入内。负责大厦的宾客来访登记,对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者,不准其进入本大厦负责维护大堂秩序。客人手提物品进入大堂,要主动上前帮助,不得不理不睬。主动为客人开门集提供拉车门服务,并向客人问好。严防易燃易爆、剧毒物品进入大厦内,特殊情况报告管理处处理。负责监护大堂设备、设施,协助保洁员维护大堂的卫生。站姿要端正,不准斜肩搭背。服装要整洁,注意仪容仪表。不得随意脱岗、离岗。交接班要准时,不准迟到、早退。指挥大堂外车辆要使用文明用语,不许态度蛮横,以免激化矛盾。B座三层客梯厅岗位给租户指引乘梯路线,为客户提供叫梯服务。控制无关人员及推销人员、施工人员进入楼层。禁止运送货物人员乘坐高低区客梯运送货物。周六、日节日期间做好三层前台及客户进入的登记工作。使用礼貌用语接听客户来电。设备间消防中控室岗位正确操作消防中控设备,熟练掌握消防专项业务技能。明确消防监控目的,熟悉被监控区域情况。做好各项设备运行记录,使其始终处于正常状态定期对操作设备进行保养与检查,确保设备正常运行。注意与保安部及各部门之间的相互配合与协作。完成保安部交办的各项工作。详细跟进每日工作内容并详细记录。监控室1、正确操作监控设备,熟练掌握监控专项业务技能。明确监控目的,熟悉被监控区域情况,用挑剔的眼光去发现和捕捉日常情况。岗位2、认真通过监控设备监视大厦各出入口,尽职尽责,及时发现可疑人、可疑情况,并及时上报。3、做好各项设备运行记录,使其始终处于正常状态。4、定期对操作设备进行保养与检查,确保设备正常运行。5、认真做好录像查控记录并进行保存。保安工作检查标准 序号内容工作标准备注1固定岗着装仪表统一着装、配戴胸卡举止文明、大方、端庄精神饱满、仪容整洁工作纪律服从管理、听从指挥、廉洁奉公按照交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报讲原则、讲方法、文明当值工作态度微笑服务态度和蔼、礼貌待人、文明用语主动、热情、认真、耐心、周到、勤快服务质量保证管辖区域的良好秩序工作环境整洁,各种表格、记录完好不因工作失职,出现一起被盗、被抢等治安刑事案件工作能力熟练掌握大厦租户的基本情况,包括姓名、楼座号正确填写各种表格记录熟练掌握对讲、报警、监控、电子门、锁等设施、设备的使用2巡逻岗着装仪表统一着装、佩戴胸卡举止文明、大方端庄精神饱满、仪容整洁工作纪律服从管理、听从指挥、廉洁奉公按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报讲原则、讲方法、文明当值工作态度微笑服务态度和蔼、礼貌待人、文明用语主动、热情、认真、耐心、周到、勤快巡逻岗服务质量大厦无可疑人员、大厦内无可疑气味、大厦内无超时装修设备、设施有问题及时汇报,发现问题及时处理,有记录,有汇报认真负责,不因工作失职而出现盗窃案件、火灾事故不出现一起与租户争吵、打架事件接到报警,不超过3分钟必须赶到现场,同时报告领导工作能力熟练掌握大厦的基本情况,包括楼宇结构各种设施、设备的具体位置、应知应会的及重点防范部位的情况善于发现、分析、处理各种安全隐患,如突发事件有较强的分析、判断、处理问题的能力了解大厦内租户的基本情况3监控岗着装仪表统一着装、配戴胸卡举止文明、大方、端庄精神饱满、仪容整洁工作纪律服从管理、听从指挥、廉洁奉公按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报讲原则、讲方法、文明当值工作态度微笑服务态度和蔼、礼貌待人、文明用语主动、热情、认真、耐心、周到、勤快服务质量监控记录必须完整清晰档案存放整齐划一监控室卫生干净整洁监控设备操作熟练准确监控范围了如指掌工作能力熟悉大厦所有监控点位情况熟练掌握监控设备的使用方法熟练掌握操作规程迅速、准确填写各类表格记录外保人员值岗工作标准内容工作标准大厦前广场车辆入口岗1、本岗位要求做好车辆入场时的指挥及引导工作,控制检查车道上一切情况保证车道畅通(不准行人在车道内行走,以免发生交通事故)。2、严禁非机动车辆在车道内通行及停放,规定5吨以上大型载货车辆禁止进入。3、严禁杜绝机动车辆乱停乱放情况发生,禁止任何车辆逆行进出入大厦前车场,禁止非机