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薪酬绩效方案.doc薪酬绩效方案(试行)一、侍前客服:1、 薪酬结构:年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖;2、 福利结构:福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生LI礼品祝福3、 岗位级别及薪酬:1) 实习由前客服:基本工资1000+绩效奖金5()0+年终奖2) 一钻偲前客服:基本工资1000+绩效奖金1000+年终奖3) 二钻传前客服:基本工资1000+绩效奖金1500+年终奖4) 三钻传前客服:基本工资1000+绩效奖金2000+年终奖5) 皇冠售前客服:基本工资1()00+绩效奖金3500+年终奖注:年终奖分配方案根据年度利润情况,提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配,具体以年度年终奖分配方案为准。4、 岗位级别评价标准:职位等级人事考评(50%)销售业绩(30%)工作表现(20%)试用传前客服考评合格上级认可实习售前客服试用期考评合格销侔指标达成80%以上上级提名,公司认可一钻傍前客服连续三个月考核分数在80分以上销督指标达成85%以上上级提名,公司认可二钻您前客服连续三个月考核分数在85分以上销偲指标达成90%以上上级提名,公司认可三钻售前客服连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成95%以上上级提名,公司认可皇冠售前客服连续三个月考核分数在95分以上销竹指标达成100%以上上级提名,公司认可注:四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。5、竹前客服专员绩效考核方案:KPI指标定义权重II实际:I"小h数据来源<分考评人销量每月接单金额20%15万实际销量/目标销量*20%,最高2倍。低于6万直接计(),季度超过任务返还E店宝工作态度1、准时上下班2%直接上级给出评价直接上级2、出勤是否全勤3%直接上级给出评价直接上级3、服从上级工作安排5%直接上级给出评价直接上级工作技能1、打字速度5%100字/分低于70字/分直接计0现场测评2、产品知识5%根据现场考核成绩计算现场测评3、模拟问答5%根据现场考核成绩计算现场测评工作业绩1、超区5%%每超区一票扣除1分,最低・2倍售后客服2、超重5%%,最低-2倍打包员客户评价处理前的客户评价45%99%98%以下直接计0,%加1分,%减1分店长合计二、 售后客服专员:1、 薪酬福利结构与售前客服一-致2、 考核方•案目前以重点工作项考核为准,具体考核方案另定。三、 店长:1、 薪酬结构:年薪=基木工资+绩效奖金+月度利润分成+年终奖2、 福利结构:福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生廿礼品祝福3、 店长级别及薪酬:初级店长:基木工资2000+绩效奖金1500+月度利润分成3%+年终奖中级店长:基木工资3000+绩效奖金180()+月度利润分成3%+年终奖高级店长:基木工资4000+绩效奖金210()+月度利润分成3%+年终奖资深店长:基本工资5000+绩效奖金2500+月度利润分成3%+年终奖注:年终奖分配方案根据年度利润情况,提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配,具体以年度年终奖分配方案为准。4、 评价标准:职位等级有效年资(10%)人事考评(40%)销售业绩(30%)工作表现(20%)%以上上级提名,公司认可中级店长2-3年网络店长工作经验连续三个月考核分数在93分以上销伟指标达成95%以上上级提名,公司认可高级店长3"年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销传指标达成100%以上上级提名,公司认可资深店长4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销佐指标达成100%以上上级提名,公司认可注:四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。:KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人销量每月接单金额30%60力实际销量/目标销量*30%,最高2倍。低于45万直接计0,、执行任务的能力5%直接上级给出评价直接上级2、管理团队的能力5%直接上级给出评价直接上级信用增长好评率的增长10%*10%,最高2倍,最低-%%%,加/,%,%5万实际/目标*15%,最高2倍,最低-2倍E店宝合计备注:被客户投诉成功一次的,考核分数直接计0,情节严重的予以免职。四、配货员:1、 薪酬结构:年薪=基本工资+绩效奖金2、 福利结构:福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生LI礼品祝福3、 岗位级别及薪酬:初级配货员:基木工资1000+绩效工资200中级配货员:基本工资1000+绩效工资400高级配货员:基本工资1