星河温泉spa度假酒店.docx

星河温泉spa度假酒店.docx星河温泉SPA度假酒店XingheHotSpringSPAInternationalHotel人力资源部XingheHotSpringSPAInternationalHotel人力资源部人力资源部规章制度与操作流程目录第一章部门概述第二章部门组织机构图及岗位设置129二十二、培训激励制度136第三章岗位说明书人力资源部经理岗位说明书二、招聘培训主管岗位说明书三、人事专员岗位说明书 6第四章规章制度与工作流程一、 新员工招聘流程 7二、 入职手续办理流程 11三、 员工培训流程 18四、 员工转正规程 20五、 员工投诉规程 21六、 考勤请休假规程 23七、 考勤结算流程 31八、 工资发放规程 33九、 员工奖惩处理规程 34十、 员工人事变动规程 33十一、员工离职手续办理规程 十二、合同管理制度 80十三、考勤请休假办法 86十四、薪资发放制度十五、员工资保密制度及实施细则 126十六、工人事变动制度十七、员工在职培训考勤制度 135十八、员工奖惩处理规程 44十九、二十、关于评选最佳员工的规定 128建立酒店培训系统第五章、操作规程一、 培训规程…二、 员工投诉规程 三、 考勤结算规程 30四、 工资发放规程 34五、 加班、请假、补休流程 36六、 员工招聘规程 39七、 员工档案管理规程 51八、 68九、 员工离职规程 68十、 员工工资变动规程 69十一、员工提升规程 69十二、审核各种福利、工资报表 69十三、劳动工资台帐管理 70十四、员工技术档案、工资档案的电脑管理 70十五、制定年度培训计划 71十六、制定年度培训费用预算报告 71十七、收集部门培训活动记录表 72十八、培训课程评估 72十九、新员工参观酒店的程序及要求 73二十、外语培训 73二十一、接待安排外来培训 78二十二、管理培训器材和培训资料 79二十三、 召开全体员工大会的工作程序 79第一章部门概述人力资源是酒店经营与管理的核心基础,其主要工作是围绕着酒店的经营与管理进行。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等工作的开展,谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合,实现因事择人,事得其人,人适其事,人尽其才,事竞其功的目标。达到提高员工整体素质,优化队伍结构,充分调动员工的积极性、创造性,最大可能地提高员工的工作效率的目的。第一早部门组织机构图及岗位设置第二早岗位职责一、人力资源部经理人-亠理经总岗位职责右己勺酉邯调部主要工作内容本其合劳导,行;使素成保,、督作进核理与完确要资痒工生考合九织并需工,训习效;为能组,的门度培实绩决,作,程理自帯入工及作裁核工度流管各章理员工工行考其制业营核规经展员及进期高理作经审理总开的范诉定提管其等责管报门店规投,以项及式负蓼需部入为的况»各度方;人上各新行面情育门制务案等以导对常方作教部理服方惩级督促日事工与本管、诩奖管匚督行人用给仙殳礪有陵曲制林硼并机ril训執妇锄h曲沏一口斜附临钛財釧瓦卵妬汛预时游侈畤曲“柴用騎护绑山才和睚超詔度临浚唯蓟的切韌臥醉前Er初胆酣却如忙年导—7^^TrT^r\I一—JnJ页•^r"r、扌兰"戈/J^7rs5£Hu£『、」EsMur月匚XXn—r自纭潮胳读腳毗琥木琥屁琥殛膠铿朗肪“朋成成如册协根理业侬蛀静蛀忙M如审负用负页完完••••••••••c^*3IXL2345678911任职要求管织认经源组并作资、解工力力了理人能,管久业断立-训乡专判建培;-45店懈的业期酉理稈专技岁过啲曲及屈30经述却我脳kzyy,J£—丿一年验苗轴绷以经具莎作狼佻理乙賂口”掠管咪熔位M话层政熟岗厶冃融高薄各倔骨店打M锯煥,酒昉翳漓妙康级亂诙燈躅健星曙劭熟砒体高掌決J;曲身上缸吆闵良,以碓并W匕L>正年0W端四詔朋托饬二、招聘培训主管职位名称:招聘培训主管所屈部门:行政人力资源部配置人数:1人直接上级:人力资源部经理直接下级:人事专员本职工作具体落实招聘、培训工作,并协助人力资源部经理完成各项工作。主要职责保持与劳动就业部门和人才交流屮心、有关职业学校、技校的联系和沟通,及时掌握人才市场信息,保证各类用工渠道的畅通,并负责做好招聘审查面试工作,把好人才质量关;同时,认真做好大、屮专院校毕业生和复转军人的接收、安置工作,开发和充实酒店的人力资源;负责招聘广告稿的编写和媒体发布;全面掌握酒店各类员工数量、结构等基本情况和各部门员工工作负荷动态,深入各部了解用工的实际情况,提出相应的调整意见并提交各部门工作会议讨论,做好人员配置调剂工作;高效率地为各部门补充工作人员,办理入、离岗手续;根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定酒店年度培训计划和月度培训计划;负责酒店职业技能培训及各相关培训考核大纲、试题的编订、修改、完善