现代医院管理知识培训管理是什么?管:控制理:理顺管:“竹板”鞭打理:皇帝也要讲道理管:管财管物理:理观念理思想管理的最终目的:实现医院的目标。管理的本质是追求效果与效率。效果是要员工听话、干事、出业绩;效率是要用最少的时间干最多的事。1管理者的五项工作设定目标组织激励与沟通评估绩效培养人才(包括自己)彼得·德鲁克4医院管理对象医院管理对象顾客(病人)时间财务人力资源物流信息5目前医院人力资源管理的问题○员工的价值观和生活方式趋于多元化,医院的管理理念和模式比较僵化○员工的价值观念与医院所倡导的价值观念对抗明显○医院普遍缺乏完整的人力资源管理体系,缺乏对员工的职业规划○医院缺少对人力资源管理方法和工具的广泛应用6医院人力资源“123456”管理体系1个理念:人力资源是医院的第一资源2个目标:提高能力激发活力3个机制:竞争机制激励机制约束机制4个职能:选人用人育人留人5个原则:以人为本开发为主绩效导向合法保障和谐发展6个模块:机构管理岗位管理绩效管理薪酬管理培训管理成长管理7内涵、外延与主观性、客观性的互动恰当的选词避免陈词滥调和专业术语,多使用短语用词简洁了解“抽象阶梯”和具体词语模式措辞具体不抽象主动语态的使用使用礼貌的积极用语前后连贯,有理论性及逻辑语言沟通的表达原则8接受任务的步骤了解任务的重要性:明确自己将要接受任务的重要性,对全局的影响了解任务的要求:完成此任务的要求,上级的期望,有什么注意事项确认职权范围:什么可做?什么不可做?可利用的资源内容。了解任务完成的期限:有效进行任务计划的安排,整合时间顺利地完成任务确认理解:明确自己的理解与上级的委派是否相吻合,可做确认陈述过程中的检查:定期检查,避免偏差9群体(领导与艺术)并不存在一种普遍适用的“最好的”或“不好的”领导方式。一切以医院的任务、个人和团体的行为特点以及领导者和职工的关系而定。10激励激励价值观+文化尊重+信任授权+分利认同+承认激励员工的核心内容11
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