交警协辅警转变执法理念演讲稿.doc

交警协辅警转变执法理念演讲稿.doc交警协辅警转变执法理念演讲稿尊敬的各位领导,亲爱的各位同事们,大家好,我是来自交警支队直属一大队车管所的辅警XX,今天我演讲的题目是:找准定位,转变执法理念;换位思考,真情染人心。今天在座的各位,大多数与我同是从事车管业务的工作人员,我们虽然不直接参与路面交通的执勤任务,但却直接面对群众与之正面接触交流。我想让大家换一种角色思考这样一个问题:假如我是一名办事群众,我渴望得到怎样的服务?这不是一道简单的假设命题,而是反映出现阶段行政执法工作所遭遇的困境,反映出人民群众对行政执法工作的期待。要想做好这道题,要想走出困境,取得社会对我们行政执法工作的充分认知,我想首先必须思考三个问题:我是谁?为了谁?怎么做?我是谁一一找到自己的正确定位。“吃百姓饭,穿百姓衣,莫道百姓可欺,自己也是百姓”此为清代叶县知县欧阳霖所作对联。这句话虽然平实,却可以借古喻今,因为它准确的道出了警察的来源,警察来自人民,谓之“人民警察”。为了谁一一找到自己前进的方向。北宋著名理学家张载的四句名言“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平”豪迈的向我们阐述了精神价值之精髓,而在百年后的今天这四句话与当今宣传的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”竟有着异曲同工之妙,一脉相承之用。怎么做一一找到自己工作的法宝。论语?卫灵公中讲到推己及人,将心比心,己所不欲,勿施于人。孔夫子用十六个字告诉了我们一个为人处世的道理,而今天我们用“换位思考”四个字,开始一个全新的执法理念。所谓换位思考,我们把它具体化到工作中就是:以群众渴望的方式对待群众,以群众的需求为起点,以群众的满意为落脚点。想群众之所想,急群众之所急,站在群众的立场为群众排忧解难。现在我们再来思考假如我是一位办事群众我渴望得到怎样的服务?假如我是一位群众我渴望得到这样的服务:一是微笑服务。一张笑脸,一声问候,往往起到春风化雨般的效果。当我看到窗口工作人员的微笑,就像吃了一颗定心丸,给了我应有的尊重和信心;二是专业服务。窗口工作人员对自己职责范围内的业务不仅要熟练,而且要精通,可以一次性向我讲清办理某项业务时需要提交的资料,需要走的流程,避免我“多跑路,跑错路”;三是规范服务。在服务窗口,需要规范的服务程序,规范的文明用语,规范的行为准则,规范的业务术