广州新世界物业交楼管理手册.doc

,保证物业的正常使用,便于物业管理工作的顺利开展。。,管理处主任负责组织成立接管小组,办理接管手续。接管小组负责对图纸资料、各项设施设备及每套单元房、公共区域按国家规范进行检查。行政部负责整理移交资料清单及资料的管理。,由管理处主任组织各部门人员成立接管小组对物业进行接管检查。接管小组按《图纸资料移交清单》对产权、技术资料进行对照检查,发现产权、技术资料有缺漏的,应以书面形式上报发展商,请求发展商给予协助解决。接管设备机房按机房类别、数量、型号规格对照填写《设备机房接管验收移交表》(水泵房/风机房/发电机房/商业变压器房/管井房/电梯机房),发现接管设备(设施)与移交清单不符或有缺漏的,应以书面形式上报发展商,并填写《公共配套设施接管验收遗留问题统计表》,对发现的问题提交发展商给予协助解决。接管小组对每套单元房的水、电、土建部分和公共部份进行全面检查,将检查结果记录在《房屋接管验收移交表》,并填写《房屋接管验收遗留问题统计表》,对发现的问题提交发展商要求给予协助解决。接管小组对公共区域电梯厅、公共走廊、走火梯进行全面检查,将检查结果记录在《公共区域设施/设备接管验收表》,填写《公共配套设施接管验收遗留问题统计表》,对发现的问题提交发展商要求给予协助解决。钥匙接管验收按《物业公共区域钥匙接管验收移交表》、《房屋钥匙接管验收移交表》填写,对发现的问题提交发展商要求给予协助解决。管理处主任代表接管小组与发展商办理接管手续。在保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题,管理处应初步查清原因,上报发展商,由发展商督促工程监理部门限期解决。行政部牵头与工程部对接管的资料进行按量、按时间节点、进行分类、分项的资料整理、归档,便于日后资料的规范管理及查找,保证原始资料的完整性。《图纸资料移交清单》《设备移交清单》“房屋接管验收移交表”“设备机房接管验收移交表”(水泵房/风机房/发电机房/商业变压器房/管井房/电梯机房)“消防配置设备/设施接管验收移交表”(消防中心/楼宇层间公共通道)“公共区域设施/设备接管验收”(电梯厅、公共走廊、走火梯)“物业公共区域钥匙接管验收移交表”“房屋钥匙接管验收移交表”“公共配套设施接管验收遗留问题统计表”“房屋接管验收遗留问题统计表”交楼工作的组织管理现场布置:确定交楼现场后,由项目营销策划部门负责现场布置方案,方案交参与交楼各部门一份。现场布置原则:营造热烈、隆重的大环境气氛;室内布置以温馨、亲切为主色调,播放高雅的轻音乐;现场必备的公示文件;沿途的路途指引标识、停车场标识、室内各功能室的标识牌、台卡;验证、收费、签约分开不同房间;设置单独的贵宾室,接等重点客户;设立客户休息室,避免客户过多引起混乱;现场布置各项工作的守成时间、标准、责任人在收楼工作方案中确定。人员分工外围工作人员如保安、车场管理员、形象岗、礼宾员等物业部负责;前台接待组、派号员由物业部指派;验证组由项目客服部门指派人员;收费组由项目财务、物业服务中心财务指派人员;签约填表组由物业服务中心指派人员;现场服务、指引组由客服组指派人员;贵宾接待室由项目客服、营销、物业各派一名领导负责,物业公司备齐全相关政策、法规资料备用;验楼组由物业部安排人员钥匙管理及收表组由物业部安排人员;工程整改由项目工程师、物业部指定工程人员、承建商指定负责人组成;项目工程部门、客服部门、营销部门、物业公司各指定一名总协调负责人员;以上人员安排在《交楼工作方案》中落实每个人的岗位、工作时间、职责,由交楼小组组长、副组长考核。前期物业管理服务协议甲方:广州新世界物业管理有限公司乙方:前期物业管理是指:自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理委托合同》生效时止的物业管理。本物业名称:新世界(花园)区栋楼号乙方所购房屋销售(预售)合同名称及编号:乙方所购房屋基本情况:类型:坐落位置:建筑面积:根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,在乙方签订房屋买卖(预售)合同的基础上,甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议:第一条双方的权利和义务甲方的权利和义务对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理;根据有关法规和政策,结合实际情况,制定本物业的物业管理制度和《管理公约》,并书面告知乙方;建立健全本物业的物业管理档案资料;制止违反本物业管理制度和《物业使用守则》的行为;物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务,但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;向乙方收取物业管理费用;编制物业管理服务及