公司员工访谈制度.docx

公司员工访谈制度第一章总则第一条为促使员工融入团队,降低新离职率,提高管理效率,特制订本制度。第二条人力资源部门负责员工访谈的组织实施与监督工作。各部门主管配合人力资资部完成各类员工的访谈工作。第二章访谈实施第三条新进员工访谈:新员工访谈设定为三个阶段,具体见《访谈人员安排一览表》。访谈人员安排一览表类别职级入职3日第一个月第二个月第三个月(转正前)总监常务副总常务副总/总裁总裁总裁经理HR经理常务副总/上级总监上级总监常务副总员工HRHR部门经理部门经理HR主管/部门经理备注:人员访谈安排表根据职级不同进行相对应划分。第四条正式员工访谈:转正员工访谈原则上由部门负责实施,要求每位员工每个季度必须有一次正式的访谈并做访谈记录,HR部门根据情况安排访谈跟踪也需形成访谈记录,见表《员工访谈记录表》。第五条离职人员访谈:由HR部门指定专人负责在员工正式离职前进行,并形成访谈记录,见表《离职访谈表》。第三章访谈内容第六条访谈注意事项:访谈前:1、 访谈时应诚恳,热情,不要过于夸耀或有夸张的表情动作;2、 约定访谈时间需提前十分前抵达3、 稳重的衣着、仪表、以清新的面貌表现访谈时:1、倾听员工的意见,鼓励说出顾虑;2、通过沟通,摸清员工的问题所在;3、对于员工的误区要进行正面引导;4、站在员工的角度了解对方的感受。访谈后:1、帮助员工去克服主观障碍;2、讨论完成任务的具体计划;3、提供必要的支持以及资源。第七条访谈开始应注重说辞简单明了,让被访者清晰本次访谈的目的,运用一定沟通技巧,让被访者放松配合。(新员工访谈说辞举例:您好!***,我是***(部门)***(职务)***(姓名),很高兴,今天能有这样机会跟您近距离沟通与了解。您的加入,给公司的长期发展注入新鲜的血液,让我们的团队更加壮大。目前到岗XX日了,您在工作中有什么困难,需要公司或人力资源部人员支持与配合的地方尽管提出来,这也是我们这次访谈沟通的主题)第八条访谈重点:了解试用员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、支持培训、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、人员情况(特别是导引人引导情况)等有关工作的具体事务进行访谈。第四章访谈管理第九条访谈记录1、 人力资源部门:针对试用期三个阶段的访谈,形成统计表,并将反馈意见反馈至访谈对象所属部门。并对问题反馈结果进行跟踪,向访谈对象反馈,原则上访谈上报问题,3个工作日内给员工答复。详见《新员工访谈记录表》2、 访谈记录,重点针对公司氛围、团队氛围、组织目标清晰度、领导满意度、沟通满意度、制度满意度、及问题意见沟通。阶段性访谈评分可作为内部满意度评价的参考。第十条访谈管理1、 访谈名单更新确认,每周访谈问题及时反馈,每月汇总一次报表。2、 部门访谈工作,由HR监督,部门未落实每月一次沟通的,可进行乐捐处罚并通告管理例会。3、为确保访谈后的问题及时跟踪处理,原则上访谈内容应在 1个工作日内反馈至相关部门,由访谈人负责跟踪问题处理情况,并在3个工作日内将问题跟踪情况反馈至受访人。员工访谈问题您参加过哪些方面的培训?您觉得培训次数足够吗?您迫切需要哪些方面的培训?您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗?您认为在公司环境内衡量个人工作成功的主要标志是什么?您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥?您是否希望接受