1 牡丹信用卡使用指南( 个人卡标准版) 2009 年2月 2 欢迎辞尊敬的客户: 感谢您选择中国工商银行牡丹信用卡! 花开富贵,盛世牡丹。中国工商银行秉承“一切为了持卡人”的服务理念, 为您送上诚挚服务、开启品质生活。您可通过我行信用卡客户服务热线、网站、营业网点及自助设备随时体验悉心服务, 尽享尊贵与便利。请在用卡前详阅本指南 24 小时客户服务热线: 95588 贵宾专线: 4006695588 随时恭候您来电垂询工行网站: 敬祝您用卡愉快! 3 重要提示检查签名收到信用卡后, 请立即检查卡面上的姓名拼音和称谓( Mr./ 先生, Ms./ 女士) 是否正确, 并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名(签名请与申请表上的签名保持一致)。卡片启用在使用前,请拨打我行客户服务热线( 95588 )/ 贵宾专线( 4006695588 )或通过营业网点、网上银行启用您的信用卡。妥善保管卡片、密码请妥善保管卡片, 不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将卡片密码泄露给他人, 不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上,防止账户资金被他人盗用。避免将卡片置于手机等磁场附近,避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失,不要将卡片借给他人使用。卡片挂失如果您的信用卡遗失,请立即拨打我行客户服务热线( 95588 )/ 贵宾专线( 4006695588 ) 或通过营业网点、网上银行办理挂失。建议您将我行客户服务热线( 95588 )/ 贵宾专线( 4006695588 ) 存入电话簿,以便遇到问题时及时联系。交易单据在用卡交易后, 请认真核对交易凭证上的日期、卡号、金额等重 4 要信息,确认无误后签名,并保留好交易单据。账单核对收到账单后, 请您及时对账。如对交易有任何疑问, 请在交易记账日起 60 天内立即拨打我行客户服务热线( 95588 )/ 贵宾专线( 4006695588 )进行查询。信息变更如果您的账单地址、邮编或电话等联系方式发生变化, 为避免您收不到账单或发卡行与您联系受阻,请及时通过我行客户服务热线( 95588 )/ 贵宾专线( 4006695588 )或营业网点提出变更。 5 一、认知篇............................................................................................................................................... 6 (一) 牡丹信用卡简介....................................................................................................................... 6 (二)牡丹信用卡分类....................................................................................................................... 7 (三)领卡之后................................................................................................................................... 7 二、消费篇............................................................................................................................................. 10 (一)消费方式................................................................................................................................. 10 (二)分期付款................................................................................................................................. 11 (三)消费常见问题解答......................................................................................
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