二手房房产中介门店管理制度(全).doc

二手房门店管理制度一、考勤制度细则:1、★本店员工保持 24小时手机联络通畅;★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;★员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款 5元;2、员工完成工作考核细则:)有效客户必须每 3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源))房源必须7天回访1次;)每人每月开发 60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片 6张,园区图 2张;(5)每人每月必须完成 30组真实带看;)每人每天必须完成房源有效回访跟进 10条;)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班;备注:以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上)者罚款50元。3、上班时间细则:上下班时间:春季( 3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班午休时间为 12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);4、上班必须打卡,迟到 5分钟之内者罚款 5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以上者按旷工半天处理;5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款 50元;6、一个月4天休息时间,不允许 3天以上连休,如连休 3天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半( 4天改为2天)。二、日常管理制度1、值班人员每天提前 15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班;2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店; 5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说 “您好!”,违者每次罚款 5元;备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款 5元。6、值班人员若