封面作者:ZHANGJIAN仅供个人学习,勿做商业用途市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源1季度工作评价季度工作完成情况,包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价15%季度绩效考核表本岗位提交报告2计划完成率完成数与计划数的比率10%计划完成率*权重销售统计信息3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率15%季度绩效考核表部门内部反馈相关部门评4内部满意度部门内部满意度5%价,人力资人力资源部源部汇总5内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调5%季度绩效考核表部门内外反馈信息6市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整15%季度绩效考核表工作报告7客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访,客户投诉记录5%季度绩效考核表客户反馈信息8报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性12%季度绩效考核表报表9客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%季度绩效考核表报表10日常文档处理文档处理的主动性、态度方法和效果8%季度绩效考核表文档资料市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源市场拓展月/季/年1市场部计划完成率度月/季/年2策划方案成功率市场部度市场推广3年度财务部费用控制率4推广活动效果年度×100%市场部推广活动5月度营销部销售增长率市场调研月/季/年6市场部任务达成率度品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构7年度市场部增长率测评获得8广告投放有效率年度市场部在公众媒体上发表宣传公司的新闻报9媒体正面曝光次数年度市场部道及宣传广告的次数接受调研的媒体对市场部工作满意度10媒体满意度年度市场部评分的算术平均值市场部Kpi考核个人指标表部门:姓名:月份:职务:填表日期:考核项目考核指标考核标准优秀(5-15分)合格(3-8分)工作态度(25服从性认真及时完成领导安排的工作基本完成工作安排工分)纪律性无违纪现象本月有一次以上违纪现象本带主动性积极主动发现问题处理问题,不推卸责任,勇于承担工作主动,基本能主动完成本职工作工综合素质(15团队合作能力乐于助人,自发协助同事完成工作愿意配合,但需监督。不分)创新能力有魄力,敢于发言,有自己的独到见解能对工作进行改进,很少有新办法工守合计:考核项目考核指标考核标准优秀(8-35分)合格(5-30分)本月业务值按时完成或超额完成本月个人B值(30-35分)按时完成或超额完成本月个人A值(20-30分)未超额业务值工作指标(70本月个人业务超B值20%(10-20分)本月个人业务超B值15%(10-15分)分)投诉情况无一例投诉情况(8-10分)1-2次投诉(5-8分)广告发贴每天完成40,每月完成1040(8-10分)每天完成20,每月完成520(5-8分)激励项(±10分)新员工涉及业务范围少,根据工作情况或增或减,老员工得到总经理提名表扬合计:说明:工作态度和综合素质项:、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型市场分析能力营销策划能力核心能力计划组织能力沟通能力影响能力合计项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施是否注重协作,发挥团队精神所需态度经营计划的立案、实施是否有充分的准备是否要求自己以身作则是否勇于承担责任合计2、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)计划和组织能力30团队合作20核心能力客户管理20发展导向能力15学习能力15合计100项目态度类型处理问题是否全面周到25做事效率是否高25所需态度是否有责任感承担15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15合计1002、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)效率30沟通能力20核心能力团队合作30学习能力20合计100项目态度类型是否认真完成任务25做事效率是否高20所需态度团队精神20是否有责任感,愿意承担更多的责任15是否虚心好学、要求上进20合计1002、市场部副经理能力/态度要求列表项目能力类型市场分析能力营销策划能力核心能力计划组织能力沟通能力影响能力合计项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施是否注重协作,发挥团队精神所需态度经营计划的立案、实施是否有充分的准备是否要求自己以身作则是否勇于承担责任合计2、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力类型了解客户要求解决问题的能力核心能力口头沟通倾听应变能力合计项目态度类型做事效率是否高是否有责任感,愿意承担更多的责任所需态度是否准确向上级汇报工作是否遵守上级指示处理问题是否全面周到合计版权申明本文部分内容,包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有Thisarticleincludessomeparts,
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