司机班管理规定(精简版）.doc

司机班管理规定司机班管理规定一、组织架构二、驾驶员行为规范 1. 遵守国家法令、法规及《道路交通管理条例》。 2. 遵守公司的各项规章制度, 认真履行各项规定和细则。 3. 服从领导,听从工作安排,做到“爱车、守纪、安全、节约”。 4. 做好当天的行车记录,保留好当天所产生的各类费用的票据,并在票据后签名确认。 5. 车辆的管理、调度和安排工作统一由司机班长负责。 6. 各驾驶员要准时、准地点的安全完成所分配的任务, 要服从司机班长的工作安排和车辆调配。对不服从工作安排和车辆管理调度者,视情节轻重给予相应的处罚。 7. 各驾驶员有事请假、换休、换班和会议无法参加者需经班长同意后方可执行。 8. 积极向公司提出合理化建议, 负责所驾驶车辆的维修保养的申请和车辆故障信息反馈。 9. 对车辆的随车* 和按规定配备的各种维修工具、材料、设备做到不浪费、不遗失, 并做好相关的领用登记。 10. 每日上班前必须按照行车技术标准和车容标准、司机仪容仪表标准进行自检。 11. 全车外形完整无损, 车身光泽明亮, 无浮尘、油污、泥水痕迹, 全车前后挡风车窗玻璃明亮。 12. 车厢内无浮尘、杂物, 保洁箱内无隔夜垃圾, 车内空气无异味。 13. 严禁驾驶员在等客户期间长时间发动车辆开空调( 具体时间为 10 分钟)。 14. 及时接听和回复公司的电话(5 分钟内), 通讯设备必须处于 24 小时接通状态。 15. 晚间司机要注意休息。不准开疲劳车, 不准酒后驾车。 16. 司机驾车一定要严格遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道等)。 17. 司机因故意违章或* 不全被罚款的费用不予报销, 违章造成的一切后果由当事人负责。 18. 发生意外后, 在两天内提交肇事报告, 详述事情经过及车辆、人员的损伤情况。 19. 根据肇事司机的过失责任大小, 由行政部发出“违规通知书”, 处理结果录入员工档案。三、驾驶员服务要求 1 .对客户要面带笑容,使用敬语,坚持“客户至上,服务第一”的待客宗旨。 2 .坚持微笑服务,给客户以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。 3 .急客户所急,热情为客户排忧解难,给客户提供良好的服务。 4 .对客户一视同仁,决不能厚此薄彼。5. 树立良好的职业道德, 搀扶老弱病残者上车。6. 树立良好的驾驶作风, 不争先抢道, 坚持文明行车。7. 树立良好的职业道德, 见到客户扬手即停( 交通条件不允许时除外)。8. 遇到客户有意刁难时, 应采取克制的态度, 紧记“客户总是对的”, 决不允许和客人发生争吵,更不准大打出手。 9 .各司机执行任务时,应穿着公司配发的工服, 工服要平整, 不得起皱, 衬衣及衣领袖口要洁净。 10. 皮鞋要上油檫亮,上班期间不准吃有异味的食品,以保持口腔气味清新。 11. 驾驶员不得在车内或行驶中向车外乱吐乱扔。 12. 行驶中遇客户赶时间, 司机不能违反交通法所规定的行车速度而超速行驶, 以免发生意外, 同时做好解释工作。 13. 车内不准吸烟, 如乘客在车内吸烟时,应礼貌婉转告知。 14 .司机对乘客要热情、有礼,说话文明。车内客人谈话时, 除非客人主动搭话, 不应随便插话。四、驾驶员岗位职责 1. 班长以身作则, 遵守各项规章制度, 带领全班积极完成各项任务。定期向领导汇报司机班的工作、安全行车及车辆技术状