企业案例整理稿.doc

企业案例整理稿.doc精雕细琢面貌新一龙潭大峡谷景区整改提升工作纪实2015/6/418:24:39來源:新安县新闻屮心233人阅读评论(0)我耍评论字号:T/T[核心提示]4月初,龙潭大峡谷景区被国家旅游局暗访后警告,眼下整改时限已经过了大半,龙潭大峡谷是如何整改的?取得了哪些成效?近口,记者赴景区进行了实地探访。领导重视痛下整改决心5月28H,记者来到龙潭大峡谷景区,虽然当天是周四,但停车场仍停满了私家车、大型旅游客车。景区相关负责人称,被警告会对景区美誉度造成严重损害,为了将这种影响降到最低,景区正按照县委的要求,认真整改。国家旅游局暗访调查报告显示,龙潭大峡谷景区被扣70分,主要问题表现在旅游公厕、景区环境卫生、旅游安全、游客中心、旅游购物等五个方而。接到被警告通知后,我il■迅速组织成立由27家主要责任单位组成的景区整改领导小组,下设征迁改建、环境整治、暗访督查等5个工作组,抽调骨干力量,吃住在景区。同时述聘请国家旅游局评审专家到景区进行专业辅导;定期向省、市旅游局汇报整改进度。县委副书记、县长郅书安每周两次到景区检查整改进度,听取工作汇报,现场解决整改过程屮遇到的难题。县委书记王玉峰强调,要以最坚决的态度、最严厉的制度、最冇力的举措来进行整改,务必做到人员到位、整改方案到位、措施到位、督查检查到位,重新擦亮龙潭大峡谷AAAAA级景区招牌。举一反三标准更上一层楼景区严格对照《旅游景区质量等级评定与划分》标准和细则,针对1000分的每个得分点,进行自我排查。邀请兄弟县市的AAAAA级景区负责人到景区参观,请他们对景区Fl常管理等方面提出意见和建议;在景区大门处,发放征求意见表,请游玩结束的游客对景区环境、服务提出意见。对收到的反馈和意见进行整理后,景区将所有整改项目进行列表,明确工作目标,逐项分解任务,列出整改台账。除暗访警告被扣的70分外,景区在口查与征求意见过程屮还发现一系列需要完善和整改的问题,也一并列入台账。“我们不仅要对暗访发现的问题进行整改,还要提高标准,未雨绸缪,做更多准备,让每位到景区的游客都能玩的开心,玩的快乐。争取在国家局验收屮万无一失。’'龙潭大峡谷景区支部书记高新政说。以人为本"小细节"上下功夫在游客服务中心,新安装的电脑触摸屏已开始正常运行,在这里可以完成话费充值、线路浏览等操作,紧挨触摸屏的是擦鞋机和各种手机充电插头。干净的大厅,舒适的休息椅,服务人员始终如一的微笑,让到这里的游客有宾至如归的感觉。景区公厕在此次暗访中,被扣分项占了很大比例,为解决丿则所界味,隔间脏污等问题,景区对大门口和停车场两座水冲式公丿则进行高标准改造,对景区内公丿则放置除臭剂、芳香剂,并加强清扫力度,公丿则外部新建储粪池封闭臭气出口。“一直以來,我们光顾着确保景区不出现重大问题,但是忽略许多细节问题,通过这次被警告和整改工作,景区深刻意识到服务细节的重要性「龙潭大峡谷景区办公室负责人说。“小细节”上下大功夫,景区投入数百•万元,制作新的环保垃圾箱,对冋程道路重新铺油,对景区内的围栏、观景亭、休息站重新刷漆,更换新的安全警示牌,让景区内外焕然一新。记者了解到,在一个月时间内,景区对整改的投入已达1500余万元。为了进一步提升景区服务和品质、带给游客更好的旅游体验,景区还扩建了停车场,增加车位500余个。焕然一新景区整改见成效在景区购物步行道上,整齐划一的真石漆墙面既低调又漂亮。景区内所有农户住房也被涂上这种与景区风格更为契合的涂料,坡屋顶改造也接近尾声。登陆龙潭大峡谷的官方网站,进入首页,不仅能网上订票,还能预定酒店和农家宾馆。为方便游客,网站还推出了门票住宿优惠套餐,在网上同时推出的还有旅游特产、“虚拟游”等,鼠标轻轻一点,就能领略龙潭大峡谷的美景。经过一个多月的整改,景区内外焕然一新。街道上购物摊点摆放整齐有序,景区商品统一贴上了价码,道路更加平整,安全隐患也被清查整改。走在景区内,目Z所及,水更清,景也更美了。“这次警告是教训更是经验,让龙潭大峡谷更漂亮,更美好,让游客在这里欣赏到美景的同时,能体验到宾至如归的服务,看到赏心悦目的外部环境,是我们一直追求的目标。’‘高新政说。(杨洋)正文字体大小:去中尘旅游景区的发展难点探讨(三)(2016-06-1722:06:30)转载▼标签:三四县乡某个这就是趣味性,如果我们能有这样的广场娱乐、广场文化,这个景区就有味道了,就好玩了。操作方式很简单,有这么多的社会人士,我就给你提供一块地方,你们来表演,挣了钱我分成,以至开初的时分我可以不分成,慢慢的培育出来了,。有这样的活动化领域,娱乐性就年夜年夜提高。4、有形资产和无形资产的统一现在营销概念有了,但是营销方式不可。景区的营销三句话,敢吹、会吹、经得起吹。全国来看,敢吹基本都可以打一百分,什么都是老子天下第一,