县公安局接处警工作情况汇报 0.doc

县公安局接处警工作情况汇报_0县公安局接处警工作情况汇报县公安局接处警工作情况汇报一、近年来接处警工作情况我局110报警服务台于**年成立,**年8月实行“110、119、122”三台合一,**年12月,119火警电话由市消防局指挥中心接管。近年来,我县公安机关在县委、县政府的正确领导和县人大的监督指导下,以“接警快速、处置有力、管理规范、群众满意”为目标,以精效化管理为抓手,强化措施,规范管理,扎实推进接处警工作,取得了良好成效。据统计,2020年,我局110报警服务台共接警44989起,其中有效报警6366起,处置刑事治安警情1415起,交通事故1798起,纠纷582起,求助2250起,线索236起,其他类85起;**年,共接警37075起,其中有效报警5655起,处置刑事治安警情1216起,交通事故1677起,纠纷309起,求助2448起,其他类5起;2012年,共接警38516起,其中有效报警6048起,处置刑事治安警情1051起,交通事故1705起,纠纷567起,求助2306起,线索376起,其他类43起。我们的主要做法是:一是强化领导带班。严格落实24小时领导带班制度,重大警情领导坐镇指挥,切实做到“接警处置依法规范、调动警力顺畅到位、报送情况准确及时”。二是强化制度落实。规范接警、处警、反馈等各个环节,要求做到出警及时、装备齐全、警容严整、语言文明、处警妥当、群众满意。在警情处置过程中,严格落实二次反馈和报告制度,遇有重大警情,随时报告县局指挥中心110接警室。规范接处警登记,所有项目均要登记完整、清楚。三是强化指挥调度。积极探索和推进扁平化指挥模式,提高快速反应能力和接处警效率。特别针对“两抢”等重大警情,制订指挥处置联动预案,定期召开部门联席会议,不断优化指挥中心居中调度,路面巡逻人员动态搜寻,巡特警、派出所民警集聚合围的快速反应机制,不断提高打击街面现行犯罪的能力。四是强化业务培训。认真学习严格遵守《110接处警规范》等法律法规和工作规定,坚决杜绝接警不处警、出警不及时、处警不作为等问题的发生,以实际行动树立110良好形象。建立和完善了一整套处置各类事(案)件应急工作预案,适时开展实战演练,达到统一指挥、快速反应、合成作战、服务实战的目的,提高处置能力和水平。五是强化检查考核。不定期进行模拟警情处置督查考核,切实解决民警接处警工作中不够规范的问题,促进接处警工作规范运行。加大考核奖惩力度,将规范接处警的情况纳入部门和民警绩效考核的重要内容。凡因有警不接、有警不出、出警迟缓、处警不力被群众投诉查证属实的,严肃处理有关当事人并对相关领导进行追责。二、工作中存在的不足和困难(一)接处警力量不足,能力素质有待提高。由于警力紧缺,目前110接处警无正式民警24小时带班,由招聘的7名接警员具体负责,部分工作人员的文化程度、业务能力和责任心等还有一定欠缺,派警混乱、设备利用率低、信息反馈不及时等情况仍不同程度的存在。全局13个派出所共有民警81人,既要负责接处警,还要负责处理辖区治安刑事案件和大量的日常治安管理工作。且派出所大部分是近几年来招录的新警,由于业务水平和工作经验不足,存在现场方位不明、定性把握不准、沟通技巧缺乏等问题,有的还引起群众的不满。交警大队遇有重大、复杂案件,往往是交管股全部民警都出动,没有警力应对第二天的工作;两个民警出现场时,遇有当事人或围观者不配合或阻挠,往往就无法开展工作,错过了现场勘查取证的最佳时机。另外,因群众对122期望值太高,许多轻微的交通事故,没有造成人员伤亡,只有车辆轻微受损,双方不进行协商,直接报警,但交警到场后需要暂扣车辆处理,双方又提出协商解决,导致交警疲于出警,浪费有效的警力资源。(二)接处警机制不规范,民警有法难依。目前接处警工作没有统一细化的流程,也没有指导性的规范文件,造成民警在实际工作中有法难依。比如醉酒人员,《中华人民共和国治安处罚法》第15条明确规定,“醉酒人在醉酒状态中,对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁的,应当对其采取保护性措施约束至酒醒”,公安机关对醉酒人有救助和约束的义务。醉酒之人大吵大闹、随地呕吐,影响办公秩序不说,光是“保护性措施”一句话就让民警发愁,怎么保护?用什么保护?而且酒精本身就是一种麻醉剂,醉酒者酒精中毒过深,有可能还会造成生命危险。如何正确对醉酒人员采取“保护性措施”,做起来实在是难!对流浪人员的处理安置工作难以把握。派出所接到报警后,一般是将流浪人员接回派出所,调查到基本情况后交由民政部门安置。但有些流浪人员是聋哑人员或不配合派出所调查,在无法确认其身份时,民政部门不予安置,派出所无法律依据进行安置。此外,民警在处警过程中遇到不明群众和不法份子推搡、辱骂甚至遭到攻击时,担心怕出事、怕被投诉,警械武器不敢用、挨打不敢还手、挨骂不能还嘴,加重了民警心理