方行第3章单因素方差分析与多重比较计分听就件用§(ANOVA)?(●2个或多个(k个):涉及一个分类的自变量双因素方差分析:涉及两个分类的自变量方行什么是方差分析?(例题分析【例】为了对几个行业的服务质量进行评价,消费者协会在四个行业分别抽取了不同的企业作为样本。最近一年中消费者对总共23家企业投诉的次数如下表消费者对四个行业的投诉次数行业观测值零售业旅游业航空公司家电制造业2345672921653456585351方行什么是方差分析?(,也就是要判断“行业”对“投诉次数”,就意味着业投诉次数是没有影响的,即它们之间的服务质量没有显著差异;如果均值不全相等,则意味着“行业”对投诉次数是有影响的,(factor)所要检验的对象要分析行业对投诉次数是否有影响,(treatment)因子的不同表现零售业、旅游业、航空公司、,■比如零售业、旅游业、航空公司、(图形分析零售业旅游业航空公司家电制造另到zB!再自县当D9方差分析的基本思想和原理(图形分析从散点图上可以看出不同行业被投诉的次数是有明显差异的即使是在同一个行业,不同企业被投诉的次数也明显不同家电制造也被投诉的次数较高,,那么它们被投诉的次数应该差不多相同,,也就是进行方差分析所以叫方差分析,因为虽然我们感兴趣的是均值但在判断均值之间是否有差异时则需要借助于方差■这个名字也表示:它是通过对数据误差来源的分析判断不同总体的均值是否相等。因此,进行方差分析时,需要考察数据误差的来源。
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