门店巡店检查表.xls

运营巡店检查表日期及时段:______日期及时段:______日期及时段:______日期及时段:______评估人:_________评估人:_________评估人:_________评估人:_________内容分数考评说明当班人员:________当班人员:________当班人员:________当班人员:________一:清洁17分分数:___________分数:___________分数:___________分数:___________1门前三米实行三包,门柱及台阶有定时清洁,无污渍;1发现有污渍扣1分2玻璃门及门框和门面玻璃是否干净、无灰尘;1手擦有灰尘扣1分3冰柜、外购柜是否陈列太空、太乱;边角卫生是否无污渍;1发现有灰尘扣1分4收银台、物料仓库、物料柜,货架是否归类整齐,无灰尘;2产品按规定陈列,物殊情况不予扣分5屋顶、墙是否有蜘蛛网,布置时的彩带或透明胶未除干净;1发现蜘蛛网机透明胶,彩带等一项就扣1分。6地板是否定时刷洗,边角无污渍;1边角有尘土或污垢扣1分8证件框架是否干净;1证件框脏,有粘贴非公司发放的外购广告图扣1分11电源开关按钮,电脑设备是否完整、干净、无灰尘;1手擦有灰尘扣1分12卫生间、垃圾桶、洗手池是否干净、清洁用品要归位;1三处检查点,一点不合格扣1分13货架(托盘、背后铁架)外购柜、精品柜是否有污垢灰尘;1货架、精品柜、外购柜扣1分14外购产品是否保持干净,是否控制在合理保质期内;1不合格扣1分二:仪容仪表及规范服务18分1制服/工牌按规定穿着3任一项不合格扣3分,2服装保持整洁,不污秽、不褶皱,是否化淡装;3服装清洁度不足扣1分,无化淡妆扣2分,3上班时间营业员保持微笑,并有标准迎客声及送客声;2无微笑扣1分,无迎客声,无送客声扣1分4上班时间是否在店内坐、长时间接听私人电话、让朋友在店内长时间逗留、处理其它私事,看书报等;3五种情况,每发现一种过失扣3分5是否按规定播放音乐,音量是否大小适中;1没有播放,音量偏大或偏小扣1分6接待顾客是否亲切、热情、主动招呼及收银唱收唱付;3态度不佳扣2分,没有唱收唱付扣1分7店面的形象墙是否有按规定清理整齐,不准摆放私人物品;1乱放私人物品或不整理整齐都扣1分8独立上班的员工对店内产品知识与库存是否完全掌握;2抽查是否了解产品各价格带销售情况,未掌握扣1至2分,三;陈列及摆放20分2货品是否重新整理包装袋,LOGO是否向着顾客方向;2有发现歪斜变形没有整理扣1分,LOGE朝向错误扣1分3店内无过期产品,货架上无不良品,产品陈列先进先出;6三种情况,每发现一种过失扣6分6展架是否损坏,有污渍。2展架损坏扣1分、污渍扣1分,8不在公共设施内堆放个人物品如微波炉内;1发现堆放个人物品即扣1分9是否按标准张贴海报及宣传物、活动话术是否运用;2三处检查点,一点不及格扣2分11促销产品是否陈列在收银台或形成堆头;1没有陈列在收银台,没有形成堆头销售扣1分四;现金管理及其他制度45分1系统账目与实物是否一致;2出现一款产品不一致,2分全扣2交接班时,是否盘点物品;2没有及时盘点扣2分3检查现金与回收礼券是否有短缺现象(抽屉与收银系统销售数据是否一致);5出现现金或礼券短缺5分全扣4百元钞是否放在保险柜存放;3一项不按规定执行扣3分,特殊情况与课长协商后不予扣分5是否每周及时存