永不说永不,培养成功销售好习惯.doc

永不说永不, 培养成功销售好习惯“看成败,人生豪迈,只不过是从头再来。”即使遇到 N 次挫折,我们还能充满自信和动力,就离成功不远了。人生际遇有起有落,销售战绩有输有赢。如果我们放弃,失败就是结果。唯有永不说永不( Never say never )的精神才能引导我们冲出业绩泥潭,让胜利的大旗迎风招展。“永不说永不”意味着任何情况下都绝不放弃目标——“只不过是从头再来”。执着于目标,享受着过程,把成功与快乐结合在一起,这就要求我们建立和拥有正向、积极的情感管理机制, 在任何情况下, 都不放弃地从绝望中找到希望,实现成功的临门一脚。知易行难,贵在坚持。明白、了解正向、积极的情感管理机制能为我们所带来的好处与利益,却不代表我们能很好地拥有、实践它。成功销售好习惯的培养需要知其然而且知其所以然,还需要一套行之有效的方法与途径。自我情感管理机制的认知: 我们来看看情感机制的养成模型: 无意识的情绪与情感管理机制模式说明的是:当诱因出现,心理上就会对应的出现一个情绪。诱因反复出现, 情绪也就反复出现, 最后固化成为情感。销售中的情绪触动往往是无意识而被动的:客户买单了,高兴;被客户拒绝了, 郁闷; 和客户发生争执了, 忿怒; 销售政策突然变成不利于市场开发的了, 痛苦; 销售业绩总也上不去, 恐惧; 销售团队找不到固定的利润增长模式,难过……如果不断地被客户拒绝,我们的郁闷指数就会一路攀升。当它累积到一定的数量时, 我们就会自动地产生一个等式: 销售=郁闷。一旦产生了这样的链接,我们就进入到了负面思考的情感管理机制中,我们对所从事的工作就会产生排斥心理。每天的工作就会变成一种折磨。而实际上,我们排斥的是一种不自知的负面情绪。反之,如果客户不断买单,我们高兴的情绪指数就会不断上升,我们的链接就会成为: 销售=高兴, 意思是只要我开始销售, 我就会更加快乐, 而我越快乐, 我的销售业绩就会越好……正向积极的情感管理机制将销售工作推入到良性循环中。有趣的是,销售并不总是某一种情况的反复发生,而是复杂综合多变的。所以, 无意识的情绪触动也并不总是单方面的, 正向积极的情感管理机制和负面思考的情感管理机制反复作用, 一半是火焰, 一半是海水。在不可控的外因作用下,我们永远不知道下一个无意识的情绪触动点是什么,将会让我们产生什么样的情绪,这种情绪体验是好是坏, 所以,我们也无法选择自己的情感管理机制。培养成功销售习惯第一步:认知自我情感管理机制的形成与发展。自我情感管理机制的重塑: 心态篇: 1 、建立情绪觉察情绪是我们内在的一种重要资源与源动力。当我们想要提升自己,达到更好的状态时,我们首先要明白自己在什么样的状态中,这种状态是否有利于我们达到销售目标, 如果不利的话, 我们可以有意识的改变什么。销售是情绪的传递,是信心的转移。如果在销售中感受到双方的情绪不同步或有冲突、摩擦的情况下, 销售人员可以做如下尝试: 首先, 从自我的情绪中抽离, 想象自己是旁观的第三方, 在这一刻, 你感知到原来的这个“你”的情绪是什么: 是喜欢对面的这个客户, 还是讨厌对方;是享受整个销售的过程,还是希望无论如何都快点结束。而面对“你”的这种情绪, 客户相应的情绪又是怎样的?不耐烦、急躁还是压抑?目前的你们之间的情绪是否可以帮助“你”很好地与客户融洽关系, 取得客户的信任, 从而进行有效销