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阅读罗杰•施罗德的《施罗德运营管理》的感想《施罗德运营管理》由中国人民大学出版社出版(2008年)。《施罗德运营管理》共分为五部分,包括导论、流程设计、质量、产能和生产计划、库存管理等五大部分。 《施罗德运营管理》涵盖了运营管理领域传统的及最新的理论,包括全球化运营、供应链管理、网站运营、服务蓝图、基于能力的战略、六西格玛、精益系统及大规模定制、流程设计、服务系统、质量管理、erp、库存管理及排序等内容。在当今复杂且国际化的商业世界中,运营管理是一个有趣且极重要的领域。特别地,对于经济蓬勃发展的当代中国来说,为了获得经济健康持续的发展,为了实现更多的基业长青企业,创建稳固的运营执行力是非常重要,也是非常迫切的事情。这本关于运营管理的书籍指出了运营决策对公司的影响,并强调了跨职能决策的制定,为商学院及运营管理专业的学生提供了有趣且实用的材料。通过强调跨职能决策的制定,本书还为所有的在校学生及商业人士提供了一个有关运营管理的独特的商业视角。通过把决策分为流程、质量、产能及库存4个类型,用一个统一的决策框架把有关运营管理的材料做了一个有机的整合。第一部分作者提出了"运营管理是把投入的资源(生产要素)按照特定要求转换为产出(产品和服务)的过程,因而是一切组织的最基本职能之一。 "主要观点,可以看出作者对运营管理的内容和本质很了解,并对它的发展作了一个概括性的介绍,从而引导读者更好地开始这本书的阅读。我的体会是:.运营管理更强调以经营为中心,体现了时代发展的要求。.在生产运营多样化前提下,努力搞好专业化生产运营,实现多样化和专业化的有机统一,也是现代运营追求的方向。.现代运营管理涵盖的范围越来越大,从传统的制造业企业扩大到非制造业。第二部分作者提出了"流程设计是建立在系统思考分析的逻辑上的,采用系统一体化方法"主要观点,可以看出作者具有系统思考的观点,即整体运作的思考方式。换句话说,企业运营一体化关注的是整体最优,而不是局部最优。我的体会是:.业务流程设计涉及到信息、需求、预测、计划、采购、生产、仓储、运输和交付等的全过程。.企业采用专业化的流程设计方案不仅出于更加长远的考虑,而且也是迫于日益严峻的压力。.业务流程设计的目的是要按尽可能低的成本,最快的速度支持业务活动。以时间为基础的流程优化,以增值和反应速度为基准。第三部分作者提出了"质量管理是指为了实现质量目标,而进行的所有管理性质的活动。"主要观点,可以看出作者将质量管理的含义进行了扩展,即质量管理确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。我的体会是:.质量管理涉及企业内部各个部门和各个环节,从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止。.建立质量管理体系的目的在于确保用户对质量的要求和消费者的利益, 保证产品本身性能的可靠性、耐用性、可维修性和外观式样等。.企业质量管理应该包括全面的质量、全过程的质量、全员参与的质量和全企业的质量。第四部分作者提出了"企业的生产计划是企业生产管理的依据,它对企业的生产任务作出统筹安排,规定着企业在计划期内产品生产的品种、质量、数量和进度等指标"主要观点,可以看出作者对生产计划管理有自己的看法和观点,即要使企业有较强的竞争能力和应变能力,且使企业的生产与市场需求相适应并能引导和开发潜在的市场需求,