电话销售培训培训议程?????????居高不下的销售成本- 高额差旅费用- ……?高的人力资源成本-销售人员的离职率-销售人员工资-销售人员的低效率?资源的不合理配置?客户资源的风险在销售管理方面面临的挑战?可以帮助企业降到销售成本?可以帮助企业提高销售效率?可以帮助企业更有效利用资源?可以帮助企业提高品牌影响力?可以与客户建立长期的信任关系?可以更清楚地直接把握客户需求?电话销售利润! 为了建立和保持客户关系,企业需要用各种途径去影响客户客户电话销售参观体验媒体广告拜访邮寄电子邮件研讨会展示会……?销售的态度?电话销售必备信念?销售冠军的习惯?对成功的渴望(企图心) ?希望就是绝望?想成功=不成功?一定要成功=成功 、我确认要见面的、有趣的人会面 ,都可能成为客户; ,更为了获得与客户见面的机会。 ?冠军是一种习惯。 1、销售冠军:重拳出击,比要求的做的更多。 2、积极但不要心急,准确地思维。 3、要每天问自己两个问题: 1、我今天学习了什么? 2、我明天如何能做得更好? 4、大成就是小成绩的累积。 5、成功是每一个环节都成功,冠军对每件事情要求非常严格。 6、销售冠军:重信用,守承诺。 7、销售冠军:一马当先,乘胜追击。 8、销售冠军从每天打 100 个电话开始。 9、销售冠军没有借口。 10 、销售冠军绝对不低估竞争对手。 11 、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。 12 、不要把身边的人作为对手,而要把世界冠军做为对手。 13 、面对压力才会成长,冠军主动挑战压力。 ?要想成为顶尖的销售,必须具备强烈的企图心,没有企图心的人不必培训他,他会成功那真是活见鬼。陈安之以前怎么样进入阿宾机构的,他以前面试的时候有 85 人面试,他 21 岁, 他口袋只有不到 20 块美金,他是经验最差的,英文讲得最差的,其余 84 个都是老美,老板跟他面试的时候,问他工作经历,他说,卖过菜,做过油货, 批发过巧克力,卖过皮货,折价券,老板说很好很好,明天再决定,陈说, 经理你搞错了,今天我来这里面试,我就下定决心我一定要被录取,所以我今天不被录取,我明天还会来找你,经理说那你就明天,陈说,明天不录取我后天后再来找你,经理说后天我不录取你,陈说你公司在圣地亚哥,我住圣地亚哥我会继续找你,所以,总经理,为了节省你的时间,为了节省你的体力,现在还是先录取我吧!经理一直说很好很好,陈反复讲了四十分钟。对不起经理,你公司谁是第一名,你告诉,他说就是那个,一定要超越他。陈讲完没有半秒钟,总经理手伸出来,恭喜你,你被录取了! 三电话销售的挑战和对策挑战对策客户容易?挂电话?说“不”?态度粗鲁?不要把客户的否定异议认为是针对个人的?花点时间与之建立良好的关系?让客户看到好处?对异议作好心理准备,运用异议解决模式?时间有限?作好组织和准备?询问客户目前是否有时间接电话?没有目光接触和身体语言?运用你的语言,语调来显示对客户感兴趣和关心,将你的热情传达给客户。?核查-得到反馈?容易分心?倾听?专注?做笔记?不容易建立信任度?准备好实例?证明你所说的话?准确/精确
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