药店会员积分兑换完整方案.docx

药店会员积分兑换完整方案.docx药店会员积分兑换完整方案来源:屮国药店夏季促销形式多样,效果不一。本文撷取一成功案例进行展示,并对其原理进行剖析,旨在让门店工作人员对促销方案背后的逻辑掌握得更为准确,从而强化执行力。据了解,该方案执行后,会员消费增长率接近35%,会员参与率接近50%,会员增长率达到20%左右。6、7月份本为淡季,但是活动期间的月销售额超过年度最高峰的元月份。活动目的1•通过年度积分兑换活动,刺激顾客购买动力,冲高积分,扩大淡季的销售。通过年度积分兑换活动,强化顾客对会员积分价值的认识,从而扩大会员的数暈,提高会员对药店的向心力,尽量将购买力集中本连锁公司。会员积分兑换时间2015年7月26、27、28日(周五、周六、周日)原理:平均每店可以进行积分兑换的会员有1000人,专人负责积分兑换,每天平均接待330人,大多会集中于早上8点到10点和晚上18点到22点期间,每天总工作时间为6个小时,专人也在此期间负责,理论上是每分钟接待一个顾客。但是,因为电话通知时都明确积分不清零,积分越高兑换比例越高,约一半会员没有来兑换,工作量减轻为每2分钟一个人,可以进行简单的临时拉高积分。同时,相对有时间限制的兑换规定,一定程度在事实上剔除了对药店促销不敏感、对药店忠诚度不够高的顾客,其未兑换的积分虽然表而上存在,但是从概率统计的角度来说,永远会有一批此类积分沉淀下來,变相摊薄了名义积分兑换比例,是事实积分兑换比例与常规积分兑换比例基本一样,甚至更低。会员积分兑换标准第一档:500分起兑原理:由于整个会员政策是会员口特价还积分,还有双倍积分日,特价商品也积分,因此,实际可以回报给会员的比例有限,但是要提高对会员的吸引力,必须提高名义积分回报率,因此将起兑点定为500分,预算了一下,与起兑点100分相比,基本可以沉淀80%的积分,从而有效降低了总积分与总兑换礼品之间的比例。第二档:500分兑现金抵用券25元。第三档:1000分兑现金抵用券55元。第四档:2000分兑现金抵用券115元。第五档:3000分兑现金抵用券175元。第六档:6000分兑现金抵用券365元。笫七档:10000分兑现金抵用券800元。原理:梯度兑换比例,即积分越高,兑换比例越高的规定,其实为会员兑换日二次促销打下了一个伏笔,特别是须两档相加的差距就特别大,如会员积分5000分,按照会员积分政策,应该兑换3000分档175元加上2000分档115元,合计290元,而如能再购买1000元的东西,达到6000分,则可以达到365元,差距75元,而如此次不购买,重新有1000分的时候,只有55元,就有20元的差距了。对于一个年积分达到5000分的人来说,他的健康消费习惯己经与门店在售商品比较相符了,也容易临时增加购买到自己需要的商•品。注:现有积分可以拆分兑换,但剩余积分不足500分的,继续保留。原理:此为推动事实上的积分沉淀而给予会员理论上的保证,同时,也可以进一步栓牢顾客,让其购买不外流°兑换所需资料会员卡身份证(预防丢失会员卡,资料不准确的会员请及时修订)原理:为快速扩大会员数暈,对办理会员卡时并没有要求其提供身份资料,不利于今后的会员分析,为此,专门设立此规定,在确保会员利益不受损的同时,在查验会员资料是否相符的基础上,完善会员资料。现金券面额及使用规则现金券而额分5元和10元两种。原理: