暑假人本十足便利店实习报告总结.docx

,能基本了解便利店的运作过程以及店内商品的陈列方式和收银技能;进一步熟悉十足的生存方式;与顾客零距离接触,学习如何销售。2、实习单位情况人本集团是集工、贸、商为一体的企业集团,现有员工13000余人。人本集团先后评为“全国民营企业500 强企业”、“全国重点行业效益十佳企业”。2006年“人本”商标被评认定为“中国驰名商标”。人本十足便利店有限公司,是人本集团旗下人本超市商业连锁的重要组成部分,人本十足便利店有限公司,是人本集团旗下人本超市商业连锁的重要组成部分,于2001年5月正式成立。目前已拓展至温州、台州、金华等地区,店铺数达800余家。台州人本十足便利店有限公司成立于2004年4月,、路桥、黄岩、温岭、临海、杜桥、天台、玉环等区域,公司秉承“以人为本”的企业文化,提供“方便又实惠,便民、利民”的优质服务,目标是成为国内最好的便利店连锁体系,培育流通行业经营管理人才,为国家社会的发展贡献心力。3、实习岗位介绍陈列员:搬货、上货、理货、补货、拖地、导购、外出送货、盘点贵重物品收银员:收银、煮茶叶蛋、煮关东煮、蒸包子、接收物流送的货、盘点烟酒及计生用品4、实习内容及过程因为我收银跟陈列都干过,所以店里面什么事都做过。陈列的话就是上班先签到,然后盘点,接着就是上货理货。地不干净的时候或有积水时要及时拖地。忙时还要协助收银员,期间有三次盘点。下班之前一定要再拖一次地。收银员一来也是先签到,然后交接(这环节很重要)收银、盘点。期间要是有很多100块的要先记录钱的编号再投保险箱。最后交接投钱,然后下班。5、实习总结和心得说实话,在人本十足学到了很多,也失去了不少。最起码,如果现在让我去一家超市,不论干哪个都干的来。面对顾客不会紧张害怕。在那里待了三个月,什么人没见过!什么事没遇过。在那里确实是很锻炼人的,不仅仅是身体上,,首先是同事店员,顾客,然后是店长,区域店长,巡检员,最后是总部的上司。还有就是,我上班的时候几次遇到过老外到店里来买东西开始他们都说英语,我以为他们不会汉语,但至少我还是听得懂的,也就明白他们要买什么。记得又一次两老外有一个是德国的他来买东西,我用英语跟他们交流(在学校从来没有过的)顿时感觉书到用时方恨少。但还是很热情的接待了他们。他们考我的英语只问了一句:你是中国人还是德国人?我很快用英语回答:chinese。那老外就没说什么了。但他们是很有礼貌的。走了会说goodbey或thank you。跟人处理好关系,在那里就不会很难做。特别是店里的员工,上班时都需要相互的帮助的,所以关系是相当的好。刚开始时什么都不会,吃了很多亏,但我心态好,老员工要我做什么我都会去做,不懂的就会问。这点我可是在那去被店长在开店长会时提出表扬过的!我们店长还表扬我干事努力,很细心。