ISO9000内审员培训教材乐乐收集整理-:ISO9000族标准的产生及发展历程第二部分:ISO9000:2000版族标准基础知识第三部分:ISO9001:2000标准知识及审核要点第四部分:审核知识第五部分:案例分析及角色模拟练习国际质量管理体系2精选PPT课时数本课程按照国家规定总共为21个小时第一天:ISO9000族标准知识介绍第二天:ISO9000族标准审核知识介绍第三天:案例分析及模拟角色练习(上午)第三天:考试(下午两个半小时)国际质量管理体系3精选PPT第一部分ISO9000族标准的发展历程国际质量管理体系4精选PPT1987——1994——2000标准起源与发展——(2000年12月15日颁布)中国于2000年12月28日等同采用2001年6月1日生效国际质量管理体系5精选PPTISO9000:2000版标准形成过程WD3WD2WD1CD2CD1DISFDISGB/:2000族标准核心标准ISO9000:2000质量管理体系基础和术语ISO9001:2000质量管理体系要求ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南ISO190011质量和环境管理体系审核指南国际质量管理体系7精选PPT2000版标准的优点适用于各种组织满足多个行业易于使用、易于翻译、容易理解减少了强制性的“程序”将管理体系过程联系起来强调了持续改进强调了顾客满意与ISO14000具有更好的兼容性考虑了相关方利益国际质量管理体系8精选PPTISO9000:94版标准存在的问题:主要是生产硬件企业;针对规模较大的组织;三种质量保证模式,有一定的局限性;20项质量体系要素,要素间的相关性不好;17项程序文件限制了改进的机会;过多地强调了质量体系的符合性;缺少对顾客满意或不满意信息的监视;标准没有建立ISO9001与ISO9004的联系;标准没有考虑与其他管理体系的相容性;标准的通用性差,数量太多,应用的很少。国际质量管理体系9精选PPT第二部分ISO9000:2000版族标准基础知识介绍-基础和术语国际质量管理体系10精选PPT
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