医院医疗纠纷医疗事故防范和处理预案.pptx

医疗纠纷医疗事故防范和处理预案1精选课件定义医疗纠纷:是指医患双方对医疗后果及其原因产生的分歧或争议医疗事故:是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律,行政法规,部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。2精选课件前言为了提高我院防范和处理医疗纠纷,医疗事故的能力,正确、及时、有效地处理医疗纠纷及医疗事故,规范医疗行为,切实保护患者、医院及其医务人员的合理权益,最大限度的减少医疗差错事故,提高医疗质量,根据《医疗事故处理条例》,结合本院实际,制定本预案。3精选课件一、成立组织、明确职责(一)成立医疗纠纷,医疗事故防范和处理领导小组组长:李振华成员:邵燕鸿杨建疆吴学斌沈巧良王育林邓石辉向礼军谷四英刘浩新廖登高谢国需孙齐厚李小利杨树根刘丽芳毛丹办公室1人4精选课件医疗质量监控组织医务科、护理部、门诊部各临床科室5精选课件医疗纠纷,;;,查阅相关资料;;,主要责任人及次要责任人;;;。6精选课件二、医疗纠纷及医疗事故的防范预案(一)、总则<1>、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的学习。并具体落实到医疗执业活动中。、医风教育,恪守医疗服务执业道德,抵制商业贿赂,树立爱岗敬业精神,努力钻研业务,不断提高专业技术水平,以病人为中心,全心全意为病人提供安全、有效、经济的医疗服务。7精选课件(一)、总则<2>、护士长作为科室医疗安全第一责任人,敢于负责,敢于批评,严格管理,不断完善科内管理制度。“三基”训练,严格操作规程,加强日常检查及考核,严格按照规章制度执行并定期进行分析整改。对出现的明显差错及事故隐患,对职工反映的医疗事故苗头要认真处理,不得拖延、阻饶、包庇、弄虚作假。,坚持以病人为中心,以质量为核心的服务宗旨,构筑和谐医患关系。医务人员应主动加强医患沟通,随时将病人的病情及诊疗情况告知病人或家属;各种医疗护理记录和有关资料要及时完准确;在临床诊疗过程中,需行手术资料,特殊检查,特殊治疗和实验性临床医疗的患者,应填写知情同意书。8精选课件(一)、总则<3>,科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊急诊之间、门(急)诊与病房之间应相互配合。,严禁诽谤他人,抬高自己的不符合医疗道德的行为。,可随时投入使用,根据资源共享、特殊急救设备共用的原则,医务科有权根据临床急救需要进行调配。,诊疗过程中谈论无关或不利于医疗过程的话题。,严禁推诿病人。9精选课件(二)、加强对下列重点病人的关注与沟通:;,但家庭不和睦者;、经济困难无亲人照顾的患者;;;;,情绪偏激者;10精选课件