说服的技巧.ppt

说服的技巧教学要求:,掌握说服的技巧教学内容:、原则、注意点 :掌握说服技巧教学难点:说服技巧训练说服,是在一定的情境中,个人或群体运用一定的战略战术,通过信息符号的传递,以非暴力手段去影响他人的观念、行动,从而达到预期目的的一种交际表达方式。一、说服的作用★说服普遍存在于人们的实际生活中,思想教育、知识传播、疾病治疗、推销谈判,离不开说服同学、朋友之间,邻里、亲戚之中、上级与下级等,离不开说服。★说服他人的能力是一种非常重要的能力。卡耐基曾经告诫人们:“与人交谈,要让对方接受自己的观点,不要先讨论双方不一致的问题,而要先强调,并且反复强调你们一致的事情。让对方一开始就说‘是’、‘对的’,而不要让对方一开始就说‘不’。”★巧妙地说服他人不是诡辩骗人,只是为自己的意见制造一个适当的环境,从而有效地把自己的意见表达出去,进而获得赞同,使对方接受并按之行事。二、说服的基本原则说服的基本原则提高说服者信誉了解说服对象把握说服时机营造说服氛围(一)提高说服者信誉信誉包括两大因素:可信度和吸引力。可信度由说服者的权威性、可靠性以及动机的纯正性组成,是说服者内在品格的体现。吸引力主要是指说服者外在形象的塑造。因此,要提高说服者的信誉,首先要提高说服者自身各方面的素质,使之具有合理的智能结构,具有高尚的道德修养,具备权威性和可靠性,说服才有分量、有权威性,才能赢得听者的尊重和信赖。此外,还需重视外在形象的整饰。权威性:包括说服者的年龄、职业、文化程度、专业技能、社会资历、社会背景等构成的权力、地位、声望。可靠性:是指说服者的言论是否真实可靠,是否具有一定的真理性。动机的纯正性:则是说服者的说服目的必须端正,不能抱有私心或别有目的。