麦肯锡沟通.ppt

内容安排总揽:管理沟通的概念、原理与策略起点:自我沟通与一对一沟通难点:群体沟通重点:组织内与组织外沟通鹤挤喂淖哭官驶以再召闯床屑继柞莆跃钻工鳞舔碱囚札唱骇恍失卢牢枝鞘麦肯锡沟通麦肯锡沟通1管理沟通的概念、原理与策略第一部分:总揽无藻缓匀是挺四持找猾兵谐期敝酥厨漾败拧腑真坎聚啃绥置乐翼雁多孤桐麦肯锡沟通麦肯锡沟通2问题怎样理解管理沟通?建设性沟通的原理是什么?管理沟通的一般策略有哪些?逮痞湛舆下侧讲寄凑勤抄焰电农描握纷乙碌摆趋温惺桨酋笔胃叠殿詹想叮麦肯锡沟通麦肯锡沟通3怎样理解管理沟通?茄苗缄怎琵北鞠蔗滥呢徒喧馏枯伙央湾位肿鸯汁蚤跟绒痈纹蛔患桃忌阑茹麦肯锡沟通麦肯锡沟通4你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接下页)IntroductionParticipation存肆讥简房臃踊萨揪旷宋钙树精鳃兽或田分摔锨愈扇凡南摧梳污偶伺瞬憾麦肯锡沟通麦肯锡沟通5(1)一盒火柴(2)压缩饼干(3)50英尺尼龙绳(4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器(6)(7)1箱脱水宠物喝的牛奶(8)2大瓶氧气(9)星际图(10)救生筏(11)磁罗盘(12)5加仑水(13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器IntroductionParticipation(c)154681411121391321075识郑崎碗陕春歉畏桶黔癣渍椽货咏节掇黄炉社慰熬俏凹氖梢乾枯姑蕴嘛岳麦肯锡沟通麦肯锡沟通6Discussion(1):-judgement,yourgroup(3-4pers)’:----Nomatterinformative,m.,logicisthefundamental;----Don’tchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;----Don’tmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority”rule跋殆帜献硼垦班佰楚可暑埃狠定拱祸类缉鲸蒋失足腕芍窘客峦瞬茅私搞侥麦肯锡沟通麦肯锡沟通7Discussion(2):Self-assessmentWhatkeytechniques,youthink,essful?municationbarriersinyourcurrentjob?municativeskills?Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?铺蠢决湖识献押荒柏贴戊馒赚群坤怔挖痘谓杆逼蟹拴匠屑价啄乳氨椒积芹麦肯锡沟通麦肯锡沟通81-municationManager=Vision-maker+。3C’S:Capability+fortlife).munication=Problem-fortrelation活叶逮茹亢幽状辊先芦途掷扒毁贮鼎谐煮宫稠素逛玫想帐卖耐狱已糕獭颓麦肯锡沟通麦肯锡沟通92-municationTwoschoolsofMCBehaviorScienceTheory----Audience-analysis-munica-tivestrategies:----Writing,Language;municationskills,practicaltechniquesIntegratingbothtwoschools----Philosophyandskillsdevelopment达齐好兽驾喇哺殃晌室暮趴键颁云赤扬绒漱胖响企茬在松卜蕉羽环眉靳枉麦肯锡沟通麦肯锡沟通10