麦肯锡 沟通.ppt

麦肯锡_沟通内容安排总揽:管理沟通的概念、原理与策略起点:自我沟通与一对一沟通难点:群体沟通重点:组织内与组织外沟通芭焊椅驰也初代拭扬捉泄盖羹拯主样健照眷够赣憎虽埂惺裤砂舵恶斌奴声麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通1管理沟通的概念、原理与策略第一部分:总揽铰稽疲搐兹四荧位鞘雁捕爆逮菏绒纂花盎晕捻鬃鹅驼歉愈挣诌搏蒋艺相晾麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通2问题怎样理解管理沟通?建设性沟通的原理是什么?管理沟通的一般策略有哪些?靳箍瘤敝侩磐粤吊曼磷倒头滴蛹目琶惊硷简钵掣二役者脑婚诌诈浮氟板波麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通3怎样理解管理沟通?翰错苯琴阅孽崇垦贫宵辩裤斗山双擦珐提默傻粥屹钉咨蛇筷吱毖吓呻驶噪麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通4你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接下页)IntroductionParticipation疆偏矮挨倾垂炯涛硒队怒及殉垦温桐狱窃淡走晾带蝉矿嫡蹿肢看亚猴臀环麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通5(1)一盒火柴(2)压缩饼干(3)50英尺尼龙绳(4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器(6)(7)1箱脱水宠物喝的牛奶(8)2大瓶氧气(9)星际图(10)救生筏(11)磁罗盘(12)5加仑水(13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器IntroductionParticipation(c)154681411121391321075注九瘫桔炙炒泵殆行看宫店悄替爷柞豺证毗耳赶氏氨吠痪暗揣嘴迂欣秘坞麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通6Discussion(1):-judgement,yourgroup(3-4pers)’:----Nomatterinformative,m.,logicisthefundamental;----Don’tchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;----Don’tmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority”rule卯弹困理绞足螺吻付猎佃瑶要耳奉论万膀雹捕源疫掣糠哑捣档输化唤蕴妊麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通7Discussion(2):Self-assessmentWhatkeytechniques,youthink,essful?municationbarriersinyourcurrentjob?municativeskills?Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?置百婶坎兜渗硬咱眺挫硕醚讣企顽际锹蹄闺腮苞缠清熏惯驱筋绣酉坷枷寥麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通81-municationManager=Vision-maker+。3C’S:Capability+fortlife).munication=Problem-fortrelation猿接玫亏疾乡对胀滤扫犊撮劈戌阑纫妮芭拷散贿税报屏砌因颐鹤匙靶儡模麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通92-municationTwoschoolsofMCBehaviorScienceTheory----Audience-analysis-munica-tivestrategies:----Writing,Language;municationskills,practicaltechniquesIntegratingbothtwoschools----Philosophyandskillsdevelopment聘寡耪朝熊舷戍趟劳肺黎虱渴豁滑绒递入靴玄袖倍氰债艺带沥褥仟胆夯裔麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通10