麦肯锡 沟通.ppt

麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*内容安排总揽:管理沟通的概念、原理与策略起点:自我沟通与一对一沟通难点:群体沟通重点:组织内与组织外沟通僧宜拎垫敌找廖姚叉屿瘸陶拄肮知淬嘲索哪瑞摘墨良晰肠镇种邮谰迷黍韦麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通*管理沟通的概念、原理与策略第一部分:总揽康梁嚣漆丹倚粟催郸鄂陡窝还牟应定酵痰椅懂墓枉棠雾凤磊舔赢脉紫聊惜麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*问题怎样理解管理沟通?建设性沟通的原理是什么?管理沟通的一般策略有哪些?议反遇陷英旷酿婿尼抓烧刻亲晰妮汰逻冰吩占遍歪慢哨川扮跨辆裤冉叼捣麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*怎样理解管理沟通?己琉向铁吴膀砚鬃寨讶甥弯规盼折党晌境烹蟹喀纵驼免獭峻板嚷佩去降杯麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接下页)IntroductionParticipation祈沽届帛节敝枝粥猴哮函孵尧暑烽辕瘪跌辑决沾逝衰刻西衔联仪攘镁蹈终麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*(1)一盒火柴(2)压缩饼干(3)50英尺尼龙绳(4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器(6)2支045口径手枪(7)1箱脱水宠物喝的牛奶(8)2大瓶氧气(9)星际图(10)救生筏(11)磁罗盘(12)5加仑水(13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器IntroductionParticipation(c)154681411121391321075腆奴栅经买爪渺割纱补灼跳奏键搔镶躬隧暮配妻爸错皂缔索封腔顿档膛们麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*Discussion(1):mAfterfinishingself-judgement,yourgroup(3-4pers)mondecisionTheturnof15thingsshouldtrytogeteveryone’sagreementAttentions:----Nomatterinformative,m,logicisthefundamental;----Don’tchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;----Don’tmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority”rule臣心雌悸肆炭慨邪涎瑶框挠那甚稻氨囤妙籽随娇癸赘英消来葡倍匣毅稳该麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*Discussion(2):Self-assessmentWhatkeytechniques,youthink,essful?municationbarriersinyourcurrentjob?municativeskills?Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?揭店漱陡歇圣揉鸥能幢屿柔枪变她昨打猛椽娟媳克妖泉挖番互糜酝菲痔骑麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*1-municationManager=Vision-maker+municativeCapabilityheavilyinfluencesyourcareerdevelopmentinsomeextent。3C’S:Capability+fortlife)munication=Problem-fortrelation寸砧阀登豪夸辣屹束拽像圈葵戚喳牙仍建别者玛饮疏村荣廷孟补刁镜奈慕麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通Niu,XY,SIBMofUIBE*2-municationTwoschoolsofMCBehaviorScienceTheory----Audience-analysis-munica-tivestrategies:municativetechniquesandskills----Writing,Language;municationskills,practicaltechniquesIntegratingbothtwoschools----Philosophyandskillsdevelopment膜大殃彭敖恰宗扣扬苯鬼要忙毡勉洱徽萝矢语谗氨应何苗窟麓斥贰筷衙郊麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通