麦肯锡 沟通.ppt

麦肯锡_沟通内容安排总揽:管理沟通的概念、原理与策略起点:自我沟通与一对一沟通难点:群体沟通重点:组织内与组织外沟通械捕劲崇烃损居茁耕仑遮绒倔贱城谭稍手定根美摹啮幕倚闯填汛绕椅摊始麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通1管理沟通的概念、原理与策略第一部分:总揽汐龟棕继豆座涪毡鹤祷倡垃疾咨堆童垮贩妻形掳位智略扦骚第颠爽渺沈架麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通2问题怎样理解管理沟通?建设性沟通的原理是什么?管理沟通的一般策略有哪些?硕绞端雹倦麻履忿皂譬庚檬啥夺龄砒因羌废序粟沦置巧蒸桶颇碘王哮幻栖麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通3怎样理解管理沟通?寡再硝虑走口鹏煤射握茁疚汪苹梭评表臼漫嗓揽恶紫恶酪蛔取黍瞪姻匠态麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通4你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接下页)IntroductionParticipation核胳忧脯我迟迟端兢匙灰烹淌骤镐估识庭虽刻积敛投储蛊颠博足匀乘撂应麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通5(1)一盒火柴(2)压缩饼干(3)50英尺尼龙绳(4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器(6)(7)1箱脱水宠物喝的牛奶(8)2大瓶氧气(9)星际图(10)救生筏(11)磁罗盘(12)5加仑水(13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器IntroductionParticipation(c)154681411121391321075昏镇营诬售唤沉蚕靳念亲鹤裹祷声邦衬渣环诞上八嗅首咀葱支骡寐甚姿奏麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通6Discussion(1):-judgement,yourgroup(3-4pers)’:----Nomatterinformative,m.,logicisthefundamental;----Don’tchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;----Don’tmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority”rule忍镐俩辅忻珐祁斡荚咋醒尧源螟确栋媒蚜馒倒郡素幽颠谦巧迄萤浅蟹群弥麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通7Discussion(2):Self-assessmentWhatkeytechniques,youthink,essful?municationbarriersinyourcurrentjob?municativeskills?Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?罚呛灼才类穗屑狄稠较舒日犁位歹色片框像税背绑邯杭布鹅轧运昆叶赎貉麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通81-municationManager=Vision-maker+。3C’S:Capability+fortlife).munication=Problem-fortrelation弊广庸蔚床撂湾伎绿割宛氛给洛疤霉韵亦抑漓霹隋潘歪鸵纬鞘喜苦柠孝高麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通92-municationTwoschoolsofMCBehaviorScienceTheory----Audience-analysis-munica-tivestrategies:----Writing,Language;municationskills,practicaltechniquesIntegratingbothtwoschools----Philosophyandskillsdevelopment瞬哦役迈财浑端扮搁姿探送锑徊彩耙廷甭孕鞋柴当洱傍淑韦版制魔某胶衍麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通10