中型酒店问卷调查数据分析结果.docx

中型酒店问卷调查数据分析结果一、 洒店宣传册问卷调查(一) 问卷形式和内容该问卷由两部分组成:第一部分是受访者的个人信息,包括性别、年龄、职业、文化程度和月收入水平。第二部分是宣传册满意度调查,包括总体评价和下设的十个小题,并从五级维度考量消费者对宣传册在该项的满意程度。五级维度分别是:1=完全不同意,2=基本不同意,3观强同意,4=基本同意,5=完全同意。问卷从多个角度出发,对宣传册的整体设计、文字内容、英文翻译、适用性和方便性等方面进行了评价。调查者走访了包括杭州世贸启亭洒店、杭州国力大洒店、杭州海华大洒店、杭州黄龙饭店、杭州西湖国宾馆、杭州温德姆至尊豪庭大洒店在内的十余家洒店,共发放问卷五十份,收回四十份。在所有受访对象中,男性人数17人,女性人数23人,大部分的年龄集中在21-30岁之间,占到全部人数的55%企业员工占到全部人数的75%文化程度以本科及专科为主,%。月收入水平■以10000元以下为主,%。根据以上信息可以得出,本次问卷调查对象的主体是中产阶级的宵年人士, 以企业工作人员居多。(二) 调查结果在对洒店宣传册的总体评价上,只有20%勺人选择了“非常满意”,另有近20%勺人选择了“一般”,由此可以显见,中型洒店的宣传册的确有大幅的上升空间,宣传册的预期作用和在实际运用中取得的效果之间往往存在一定的距离。就具体涉及宣传册的整体设计、文字内容、英文翻译、适用性和方便性等方面的问题,笔者对受访者选择的结果做了如下统计:%的人认为自己能够在洒店的显眼位置发现宣传册, %的人不能够在洒店的显眼位置发现宣传册。笔者认为:宣传册是住客进入洒店后除了直观感受之外能够最快最全面了解洒店各个方面的最佳方式。因此,宣传册应尽可能地放在显眼且方便住客自行取阅的位置。在现今的大多数洒店中,宣传册大多放在洒店的前台位置。笔者认为,除了洒店前台,洒店大厅入口处、电梯等候处、、楼道口、休息区等都可以作为摆放洒店宣传册的位置。有70%勺人认为洒店的宣传册设计新颖,%的人持相反态度。笔者认为,宣传册的外形和整体设计是否能在第一时间吸引住客眼球的首要影响因素。随着科技的飞速进步和发展,宣传册无论从外形还是内部的语言字体、排版以及图片的选择制作都应该与洒店的文化风格相吻合并能积极体现新时代的特征,做到大胆创新、与众不同。有65%勺人认为宣传册图片精美,也有25%勺人勉强同意此观点,另有10%勺人认为宣传册图片有待改进和提高。笔者认为,从接受美学的角度出发,精美的图片相较丁文字更能直观地抓住读者的眼球。图片的内容和质量的高低直接决定了宣传册的优劣。因此图片的选择应该能够最直接最生动地反映出洒店的优势、特色和文化。有85%勺人认为宣传册大小适中,方便携带。%的人认为宣传册功能设施和服务项目的介绍全面。有15%勺人勉强同意此观点,%的人不同意此观点。有80%勺人认为宣传册的文字图片布局合理。有20%勺人勉强同意或不同意此观点。纵观各大洒店的宣传册,无论是高星级洒店还是中小型洒店,图片在宣传册中的比重正在不断增加;而与此同时,大篇幅的文字出现在宣传册的情况已越来越少。因此,笔者认为,为了使宣传册能在第一时间给读者最直观的感受,我们应该增加图片的比重,并配以精简的文字描述。图片应涵盖