保险理赔学习心得体会.doc

保险理赔学习心得体会.doc保险理赔学习心得体会理赔培训心得体会老师对我们说过的一句话:“关系是泥饭碗,是会碎的;文凭是铁饭碗,是会锈的;本事是金饭碗,是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己,成为一名优秀的员工。通过这次理赔培训,我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。。通过这些典型案例的学习,我明白了投诉的事由,投诉处理的方式,以及专家老师们对案例的点评,提升了我的理论水平,更有益我今后的工作。我决心要强化自身理赔服务意识提高理赔的专业技能加强客户沟通解释工作加强理赔纠纷的排查快速有效处理投诉加强投诉分析整改拓宽理赔服务渠道;,提升自己的专业技能和服务礼仪,遵守职业道德,一次性告知理赔申请资料,加快已受理案件的调查和处理时效,简化理赔手续。通过这次福州的培训,我明白了,今后的工作中,要认真专研,提升理赔的时效提高主动服务意思,加快理赔申请速度,有效缩短出险立案时长,提高自己的工作效率,另外还学习了,理赔纠纷的处理,理赔实务优化,多抽些时间看看有关保险方面的知识,能把一些棘手问题处理好,才能体现人的成就感。因此,真正静下心来,从小事做起,从点每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。最后,诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心,也感谢公司给了我这样的机会,通过培训使我获得理赔知识,提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉舵。”提高处理率,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。后的工作中更加努力。篇二:理赔员工警示教育个人心得体会警示教育个人心得体会上月初,在市分公司的组织下,全中心全体人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活动。作为这次警示教育的参与者,听到一组组触目惊心的数字,看到少数曾经的同事抵御不住诱惑,走向了犯罪的深渊,以致身陷囹圄,令人心痛,我感受颇深。现就参加警示教育活动以及结合本处的实际工作,浅谈几点体会。一、反腐倡廉,必须警钟常鸣警示教育活动是我司推进反腐倡廉、提高员工思想素质的重大举措。反腐倡廉关系公司的命运,是我人保青春常在、提高效益,降低案均赔款的重要基础。这几年,在市场经济浪潮的荡涤下,个别员工理想、信念扭曲,放松警惕,追求安逸生活,私心膨胀,最后走上犯罪的道路。如果一个理赔人员把公司赋予的权力当作自己谋取私利的工具,必将在错误道路上越走越远。正确的行使权力,既能为客户办实事、还能为公司谋利益,反之,就会适得其反。那些把理赔权当作自己谋取私利的资本,损害公司利益,损害人保在客户中的形象,到头来自己也必将遭到“囚身”之苦,悔恨终生。从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错,然而就是这一念之差,一步之错,让人悔恨终身。我们千万不能用自己的青春年华、人生自由和美满的家庭去以身试法,换取身外之物,最后导致身败名裂,害己、害人、害家庭,这样的教训太深刻了。二、反腐倡廉,必须从每个环节做起反腐倡廉是关系到我司发展的大事。这次警示教育活动,充分体现我司坚定不移抓反腐倡廉、抓廉风建设工作的决心,使我们每个员工在参加学习活动中,灵魂受到洗涤,思想受到了震憾。作为赔理工作一线的员工,我们更要时刻警钟长鸣,引以为鉴。联系工作实际,我认为要从以下几方面做好工作:坚定信念,把握方向一要自觉改造自己,树立正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面,要有坚定的共产主义理想信念;在人生观方面,要有坚定的人生目标和追求,正确对待“钱、权”,对待“功成”与“身退”,不要自毁人生;在价值观方面,要正确体现人生的社会价值,不要私心、贪心膨胀。二要自觉提醒自己,在权、钱、色方面不伸手,不纵欲,不侥幸,时时把自己置身于监督之中,想到''手莫伸,伸手必被捉,万目睽睽难逃脱”。三要自觉充实自己,有正确的追求、健康的心态和实实在在的寄托。善于学衡的心态,在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。努力服务公司、服务客户,做到“敬能慑身,勤无废事,谦以养德