谈判签约 - 谈判签约-课件（PPT演示稿）.ppt

衔接教育培训链家地产链家地产培训中心培训中心谈判签约?签约前的准备?签约中的注意事项及技巧?签约人员应具备的能力?应对突发事件?应对矛盾?自我调整课程大纲签约前的准备签约前的准备?感情沟通,进一步了解双方的性格,爱好,工作,兴趣,收入,家庭成员,价值取向,签约心态,以及矛盾点等.?对谈判室的布置和整体卫生工作,保持环境的整洁创造良好的签约环境,谈判室应有一定的私密性,以保证双方在平等,和谐,宽松,?与双方约定好具体的签约时间和地点,并告知道乘车路线,有经纪人或店长提前迎接双方到店(防止被切或其他意外)?告知双方需要谁到场,并了解还有谁会来? ?告知双方所带资料以及费用?业主不是本人到场的,受托人要有公证处的公证书和受托人身份证或委托书?告知双方服务费于签约当日支付,以及支付方式. ?领取合同及收据,尽量把可以填写的先行填写完毕. 签约中的注意事项及技巧签约中的注意事项及技巧?谈判中应避免给双方造成不公正,偏袒一方的现象而造成谈判中止,我们必须保持中立的态度. ?尽量不要提醒客户、业主没有想到的问题,给自己带来麻烦。签约中的注意事项及技巧签约中的注意事项及技巧?谈判时要注意自己的语音、语速、语调,不可态度傲慢无礼,也不要过于卑谦,要保持正确的工作态度,体现合同签署的公正性和严肃性; ?谈判人员要在谈判过程中掌控现场的谈判节奏和气氛,保持三方相互尊重、相互理解的主导思想, 使双方在平等自愿的前提下进行谈判; 签约中的注意事项及技巧签约中的注意事项及技巧?当双方在谈判过程中出现意见僵持不下的局面时, 建议暂时停止谈判。谈判人员应委婉的将双方暂时分开,进行隔离谈判,分别做工作,以缓和尴尬的气氛局面,使谈判重新进行; ?在签约时我们要把握住一方,,一起攻击我们。签约中的注意事项及技巧签约中的注意事项及技巧?谈判过程中,谈判人员应对整个交易过程及备件做详尽的讲解和描述,以体现专业,优质的服务, 为下一步的签约奠定良好的基础. ?谈判人员应正确应答客户提出的各种问题和疑虑, 积极主动的做详细解释,但不可轻言许诺,口头担保等违反公司规定的言行; 签约中的注意事项及技巧签约中的注意事项及技巧?谈判过程中要及时掌握住客户心理和动态,预期到将要出现的状况和局面,及时协调和掌控; ?签约中我们应该认真仔细规范的填写合同,并制订补充协议,重点:双方交付款时间方式、交房时间、物业验收装修等具体事宜。